CS RVO CO Abril - Eva 1

Zonas sin competencia y que no convivan con otra tecnología (LTE-FTTH).

Duración del piloto: 3 a 6 meses

No aplican UP/DOWN de productos. Comercialmente se venderá solo un producto. Es decir, una unica Velocidad (10 Mbps de descarga/3 Mbps de subida).

Estas carqacteristicas corresponden a:

• Internet LTE

• Internet Satelital

• Internet FTTH

La instalación que tenemos en la imagen corresponde al servicio:

• Internet LTE Outdoor

• Internet LTE Indoor

• Internet Satelital

• Internet FTTH

Plan: 50Mb,100Mb, 200Mb, 500Mb

Permite ofrecer mayor velocidad y calidad de servicio (hasta 1.000 Mbps simétricos por cliente, sin degradación o cortes por factores climáticos). 

La imágen y características asociadas hacen referencia:

• Internet Satelital

• Internet FTTH

• Internet LTE

* El producto se encuentra restringido con las Alianzas ETB, EMCALI y las tecnologías PLUS / Aplica para CLIENTES NUEVOS. / Solo aplica para tecnologia HD Max 5 decos / Aplica todos los estratos / Se puede vender Only o en Bundle / No se podra repaquetizar /

De acuerdo con la información plasmada en el excel de precios TV, estas características corresponden al plan:

• ACCESS +

• ACCESS HD

• Familia+

• Oro HD

El cliente de la imagen tiene las siguientes características:

(Si deseas puedes revisarlo en ICX)

(Selecciona las opciones correctas)

• IP 24

  Antigüedad: 1 año, 5 meses

• DIRECTV NET 30M

  PLATA HD

  COMBO+

• FAMILIA+

  DIRECTV NET 30M

  UNIVERSAL+

• Agreement Full Gross

• Agreement Full base

En esta imagen presentamos un cliente que tiene descuentos por ser Bundle y descuentos por protección de precios. Identifica las ofertas:

(Selecciona 2 opciones correctas)

(Puedes revisar el cliente en ICX)

• -20.542 (NET)

  -18.758 (TV)

  Son los descuentos por ser Bundle

• -10.100 (NET)

  -36.800 (TV)

  Son los descuentos de protección de precios

• -20.542

  -10.100

  Oferta de Retención

• -18.758

  -36.800

  Oferta de WIN+

¿Cuál es el valor final de factura de un cliente con los productos de la imagen, agreement full gross, estrato 3:

Tips:

1. Recuerda sumar todos los complementos

2. Recuerda la regla del agreement full gross

3. Recuerda el estrato del cliente

4. El cliente tiene un descuento en bundle de $39.300

• $241.700

• $202.400

• $224.400

• $181.500

Sobre internet LTE selecciona las opciones correctas:

• Si el cliente presenta fallas de Internet, debemos hacer primeros auxilios y si la falla no se soluciona escalar a outbnet por el contacto 11/14/019 en pendiente

• Si el cliente se muda solito a un sector con cobertura y presenta fallas en Internet, podremos generar una orden de mudanza para que el técnico lo visite y le solucione la situación

• Si el cliente se muda a un sector sin cobertura podremos generar la cesión de contrato o en caso que el cliente decida cancelarlo deberá pagar la cláusula de permanencia

• El servicio se instala solo en 200 mbps