Capacitacion dia 5

De que deposito salen los productos vendidos por QR

• Tienda

• Samsung.com

• Deposito

• Click and Collect

En el panel de validación, que documentación solicitamos obligatoriamente para retirar el producto.

• Dni de la persona que estoy validando y Tarjeta

• Dni y tarjeta de la persona que realizo la compra

• Solo dni

¿Cuáles son los procesos de Omnicanalidad disponibles actualmente?

• Click & Collect,QR diggit,QR samsung,Ship From Stores (SFS), Tienda a tienda

• QR,Click & Collect

• QR, Click & Collect, Ship From Stores (SFS)

Si no tenemos stock en tienda física, ¿cuál debe ser el primer proceso al que debemos recurrir para asegurar la venta y darle una buena experiencia al cliente?

• Ship From Stores

• Click & Collect

• QR

¿En qué plataforma vemos los pedidos pendientes a despachar por Click and Collect Samsung?

• ODOO

• Samsung.com

• Presea

¿Puede un autorizado ir a retirar un pedido de omnicanalidad?

• SI

• NO

¿Puede el cliente presentarme como documentacion a validar MI ARGENTINA o CARNET DE CONDUCIR?

• NO

• SI

¿Que significa omnicanalidad?

• Procesos de compra

• Proceso de compra unificada a través de todas los canales de ventas disponibles

• Ventas mediante diferentes canales