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Vanessa Muñoz Champac

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

1. ¿Puedo realizar desembolsos por 360 de Créditos Convenio?

Si

No

Solo con leads

A solicitud del cliente

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

2. ¿Cómo funciona el descuento de las cuotas del crédito convenio?

El cobro es automático en la fecha de pago escogida por el cliente.

El pago es por agentes, ventanilla o BMO.

BCP cobra la cuota automáticamente en la fecha de vencimiento (cuando el empleador del cliente hace el abono de su planilla)

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

3. ¿Cuándo va a desaparecer Yape con DNI?

El 18.04

El 28.04

Yape con DNI no desaparecerá, se renovará con nuevas funcionalidades.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

4. ¿Debo ofrecer Leads en Día comercial si la TC está bloqueada y cuenta con reposición?

No, solo ofrezco a TC activas.

Si, ofrezco la campaña y hago seguimiento a la TC en reposición hasta que el cliente la active.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

5. Antes de derivar una llamada que cuenta con leads comerciales, ¿debo ofrecer?

No, debo transferir antes del minuto por mi TMO.

Debo ofrecer el lead si o si.

Ninguna de las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Si un cliente pyme tiene incidencia para ingresar a la BMO, ¿que debo hacer?

Lo derivo a PYME

Lo derivo a Canales digitales

Le digo que desinstale e instale el aplicativo

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Si una cuenta de ahorros presenta un bloqueo por PDF y está dentro de los 30 días, ¿como lo gestiono?

Reclamo

Derivo al 51011

Ingreso SPC no monetario

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