Iso 9001

Cuál es el objeto y campo de aplicación de la Norma ISO 9001

• a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y

  b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

• a) NO necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y

  b) NO aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

• PRODUCTO

• SERVICIO

Concepto de POLITICA

• Es lo que el auditor aplica en la auditoria

• Intenciones y dirección de una organización, como las expresa formalmente su

  alta dirección

• La certificación

• El Reglamento Interno

Que es CALIDAD

• No es Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos

• tener indicadores

• Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos

• Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel

En el capitulo 5 de la Norma Iso 9001 a quien se audita

• Al dueño del proceso SIG

• A la alta dirección

• A los trabajadores

• a la brigada

Concepto de MANUAL DE LA CALIDAD

• Plan de contingencia

• Una bitacora

• Especificación para el sistema de gestión de la calidad de una organizaci

• Plan ambiental