2do Parcial Prevención de riesgos psicosociales

Desgaste emocional relacionado con la actividad profesional que se desarrolla.

• Estrés

• Mobbing

• Burnout

Factor social desencadenante de Burnout en el que los trabajadores se ven sometidos a condiciones de trabajo deficientes, poca formación y un mal clima laboral, ya que existe mucha rotación de personal y se deterioran las relaciones sociales en el trabajo.

• Sector de servicios (nuevas formas empresariales)

• Cambio del perfil demográfico

• Cambio del rol de trabajo

• Crecimiento del sector de servicios

Factor laboral desencadenante de Burnout donde el profesional se siente discriminado y no ve reconocido su trabajo por parte de la organización.

• Percepción de desigualdades

• Condiciones físicas

• Estructura burocratizada

• Falta de recursos

Factor laboral de burnout debido a la carga emocional.

• El puesto exige un trato con el cliente muy cercano y con implicación sentimental

• Conflicto y ambigiledad de rol

• Falta de control y autonomía

• Puestos de trabajo con una mala retribución

Factor laboral de burnout en el que los trabajadores en ocasiones trasmiten sus estereotipos negativos de los usuarios, sus percepciones distorsionadas sobre los otros y sobre determinadas situaciones.

• Proceso de contagio social

• Falta de participación de los trabajadores

• Falta de colaboración con los compañeros

• Bajo apoyo por parte de la organización

Selecciona las características personales que pueden ser útiles a la hora de minimizar los efectos de una situación de estrés laboral. Selecciona 3.

• Autoeficacia

• Optimismo y sentido del humor

• Indiferencia

• Vocación de ayuda

• Conformismo

Fase de burnout en la que cambia su actitud y su conducta. Surge una respuesta defensiva, el distanciamiento de los clientes, el cinismo y la tendencia a evitar las tareas estresantes. Hay una pérdida de vocación.

• Fase de entusiasmo e idealismo.

• Fase de estancamiento.

• Fase de frustración.

• Fase de apatia.

• Fase de quemado.

Fase de burnout en el que la persona está continuamente frustrada en su trabajo. Se llega a un colapso, con importantes consecuencias para la salud.

• Fase de entusiasmo e idealismo.

• Fase de estancamiento.

• Fase de apatia.

• Fase de frustración.

• Fase de quemado.

Fase de burnout en la que se presenta desmoralización y pérdida de ilusión, acompañada de fatiga, mientras incrementa al esfuerzo invertido esperando todavía una recompensa apropiada que no llega.

• Fase de entusiasmo e idealismo.

• Fase de estancamiento.

• Fase de frustración.

• Fase de apatia.

• Fase de quemado.

Fase de burnout en la que no se cumple lo esperado, la relación entre el esfuerzo y la recompensa no es equilibrada.

• Fase de entusiasmo e idealismo.

• Fase de estancamiento.

• Fase de frustración.

• Fase de apatia.

• Fase de quemado.