يشير مصطلح " مستندات الأعمال " إلى الأنواع المختلفة من المستندات والتقارير التي تستخدمها الشركات أو المؤسسات أثناء تنفيذ عملياتها

• صح

• خطأ

" المستندات الرقمية " هي مستندات يتم إنشاءها وتعديلها أو معالجتها بواسطة برامج معينة

• صح

• خطأ

مستندات الأعمال تنحصر في نوع واحد فقط

• صح

• خطأ

تستخدم عادة في التواصل بين المؤسسة والأطراف الخارجية

• رسائل البريد الالكتروني

• خطابات الاعمال

• تقارير الاعمال

• مستندات المعاملات

تعتمد الصيغة المناسبة لمستند العمل على طبيعة المستند والجهة الموجه لها

• صح

• خطأ

تتعلق بترتيب الكلمات بطريقة تسمح للقراء بالوصول إلى المحتوى بسهولة وبطريقة منطقية

• ‌التناسق

• ‌الطباعة

• ‌ سهولة القراءة

• ‌مظهر الصفحة

من مبادئ تصميم مستندات الأعمال ويقصد بها تجميع العناصر ذات العلاقة مع بعضها البعض

• ‌  التقارب

• المحاذاة

• التكرار

• التباين

يطلق فن ترتيب الحروف والنصوص بطريقة تجعل النسخة مقروءة وواضحة وجاذبة بصرياً للقارئ

• طباعة النص

• المساحات الفارغة

• العناصر المرئية

• الألوان

   صور حقيقية لأشياء أو مواقف محددة تمنح المستند ميزة الواقعية

• ‌ الصور الفوتوغرافية

• ‌  الرسوم التوضيحية

• ‌ المخططات والرسوم البيانية

• ‌ النصوص

تعد نماذج الأعمال بمثابة العمود الفقري لأي عملية إدارية تتطلب جمع بيانات بصورة تتيح استرداد هذه البيانات مستقبلاً

• صح

• خطأ