هي وظيفة الادارة المستمرة والمخططة والتي تسعى بها المؤسسات والمنظمات الخاصة والعامة لكسب تفاهم وتعاطف وتأييد الجماهير التي تهمها، والحفاظ والتأييد وذلك من خلال: قياس الرأي العام واستمرار هذا التفاهم والتعاطف لضمان توافقه قدر الامكان مع سياستها وأنشطتها، وتحقيق المزيد من التعاون الخلاق والاداء ، الفعال للمصالح المشتركة باستخدام الاعلام الشامل المخطط