Auditoria de comunicación interna

¿Para qué sirve la auditoría de comunicación interna?

• Evalúar las actividades, procedimientos y resultados de una empresa para garantizar que cumplan con ciertos estándares de calidad en su inventario o su servicio en general. El propósito es evitar malas prácticas internas.

• Determinar las demandas de comunicación interna insatisfechas de los miembros de la organización.

• Analizar el sistema de comunicaciones internas de una organización: canales, soportes y espacios, formales e informales, presenciales y virtuales.

• Verificar y rectificar de que la organización esta cumpliendo las leyes por las cuales se rige con la finalidad de evitar problemas legales.

El interés por las auditorías de comunicación no a cambiado significativamente en los últimos años

• Verdadero

• Falso

¿En qué se enfoca la auditoría de comunicación de marca?

• Se enfoca en cómo la organización utiliza las redes sociales para comunicarse con sus audiencias.

• Se enfoca en cómo la organización maneja la comunicación durante una crisis.

• Se enfoca en la comunicación entre la organización y sus diferentes audiencias externas, como clientes, proveedores, medios de comunicación y público en general.

• Se enfoca en la forma en que la organización se comunica con su audiencia para construir y mantener su marca. Generar top of mind.

¿Cuáles son los 3 pasos para llevar a cabo una auditoria de comunicación interna?

• Entrevista, encuesta y focus group.

• Planeación, ejecución y plan de acción.

• Verificación, ejecución y plan de acción.

• Planeación, encuesta y resultados.

Son 3 aspectos a tener en cuenta en la auditoría de cultura corporativa

• Simbología, valores y costumbres.

• Comunicación, capacidad y reputación.

• Redes sociales, seguidores y reputación.

• Medios institucionales, capacidad y simbología.

Según la empresa la auditoría de comunicación interna varia

• Verdadero

• Falso

¿Cuáles son las fases de la ACI según Rafael Ventura?

• Entrevista, encuesta y focus group.

• Verificación, ejecución y plan de acción.

• Planeación, ejecución y plan de acción.

• Planeación, encuesta y resultado.

La auditoría de comunicación interna es comparativa porque…

• se comparte los comentarios de las personas que conforman la organización.

• se toma en cuenta el día a día de la empresa sobre las diversas actividades y procesos que se llevan a cabo.

• permite comparar su propio desempeño con organizaciones que realizan un trabajo similar e informan de manera similar.

• se debe conocer los puntos de vista de aquellas personas comprometidas o completas de la organización/departamento/programa.

Una auditoría de comunicación interna puede mejorar el clima laboral

• Verdadero

• Falso

Mencione 2 beneficios que brinda la auditoría de comunicación interna