
Calidad Semana 04
Authored by Felipe Ganoza
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tipo de necesidad que se expresa cuando las personas buscan superar los sentimientos de soledad y sentir que hay vínculos afectivos entre ellos y ciertas personas.
De afiliación
De seguridad
Fisiológicas
De reconocimiento
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Necesidad humana que tiene que ver con el modo en el que nos valoramos nosotros y nos valoran los demás.
De reconocimiento
De autorrealización
De seguridad
De afiliación
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
La ___________ es más que una simple descripción del producto o servicio: es la solución específica que la empresa brinda a un cliente, y que un competidor no puede ofrecer.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
No es un objetivo de la propuesta de valor
Ofrecer confianza a los clientes
Ofrecer precios bajos
Distinguir la marca de la competencia
Ofrecer soluciones útiles para el cliente
5.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
La________en el servicio se puede definir como la capacidad de producir cosas nuevas y útiles para el cliente
6.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
El___________del cliente es la capacidad de comprenderlos. Saber quienes son, qué los motiva, qué quieren, qué necesitan
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico que es común a todos los seres humanos
Voluntad
Interés
Necesidad
Deseo
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