Quizz rappi

¿Cuál es el tiempo máximo en el cual me puedo tardar en responder a un RT?

• En el saludo 20 segundos y en retoma en máximo 3 minutos.

• En el saludo 90 segundos y en retoma en máximo 3 minutos.

• En el saludo 60 segundos y en retoma en máximo 1 minutos.

¿Qué es el ETA?

• Tiempo que demora el pedido en salir del restaurante

• Tiempo estimado de entrega

Mario, un RT de Colombia, tiene un pedido de restaurante y se contacta porque sufrió un accidente. Al verificar en el historial de la orden, se visualiza que ya tiene los productos y está en camino al domicilio del cliente. ¿Qué procedimiento debería realizarse?

• Liberar al RT con productos y luego proceder con la cancelación.

• Informar al cliente y proceder con la cancelación de la orden.

Si una orden es Cashless Si, significa que:

• La orden se paga con efectivo.

• El RT debe pagar en el establecimiento por el pedido.

• Es una orden rappifavor

• El RT solo debe recoger el producto de la tienda sin realizar pago.

¿Qué significa que una orden sea Payless SI?

• Que el RT debe pagar con efectivo.

• Que el RT debe pagar con tarjeta

• Que el pedido se pagará con un código QR,

Este botón está disponible únicamente para cambiar el estado del Rappitendero para “en tienda” y “Tiene los productos y va en camino hacia el cliente” y solo es funcional si lo presionas desde la vista de mapa, cuando el RT no pueda marcar el siguiente step desde su app. 

• Ref. point

• Forzar estado

• Tramitar

• Cancelar

¿Qué significa tramitar la orden?

• Significa finalizar la orden y marcar como entregada.

• Significa tipificar el pedido y cerrar el chat.

• Reasignar el pedido a otro RT

• Controlar la orden.

¿Qué significa controlar la orden?

• Significa finalizar el pedido y marcar como entregado.

• Cancelar el pedido.

• Tipificar la orden y cerrar el chat.

Define a que hacen referencia las siguientes palabras: Rt , Aliado y Usuario.

• Son Parte de los roles de Rappi

• Son las verticales de rappi

• Son las aplicaciones de rappi

Desde este botón podemos modificar el pin de ubicación de la tienda, en casos en los que la dirección está errada y el RT no pueda marcar el step “en tienda” porque el establecimiento no se ubica allí. 

• Forzar estado

• Ref. Point

• Tramitar orden

• Liberar