Concepto de asistencia remota:
Soporte a distancia

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Evelin Pérez
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10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La asistencia remota o soporte remoto es un servicio que permite entre otras cosas evaluar,
diagnosticar y reparar sistemas informáticos; desde una conexión a distancia y a través del
internet.
Se cataloga como una revisión de los aparatos para su buen funcionamiento, y evita los fallos del equipo previniendo las incidencias antes de que ocurran.
Consiste en las actuaciones del servicio técnico en respuesta a avisos sobre el mal funcionamiento de algún equipo, activo o proceso.
Es un cuaderno en el cual las personas realizan anotaciones, bocetos o registros de datos importantes o de interés en el desarrollo de un trabajo o proyecto.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Concepto de mantenimiento preventivo:
La asistencia remota o soporte remoto es un servicio que permite entre otras cosas evaluar,
diagnosticar y reparar sistemas informáticos; desde una conexión a distancia y a través del
internet.
Se cataloga como una revisión de los aparatos para su buen funcionamiento, y evita los fallos del equipo previniendo las incidencias antes de que ocurran.
Consiste en las actuaciones del servicio técnico en respuesta a avisos sobre el mal funcionamiento de algún equipo, activo o proceso.
Es un cuaderno en el cual las personas realizan anotaciones, bocetos o registros de datos importantes o de interés en el desarrollo de un trabajo o proyecto.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Concepto de mantenimiento correctivo:
La asistencia remota o soporte remoto es un servicio que permite entre otras cosas evaluar,
diagnosticar y reparar sistemas informáticos; desde una conexión a distancia y a través del
internet.
Se cataloga como una revisión de los aparatos para su buen funcionamiento, y evita los fallos del equipo previniendo las incidencias antes de que ocurran.
Consiste en las actuaciones del servicio técnico en respuesta a avisos sobre el mal funcionamiento de algún equipo, activo o proceso.
Es un cuaderno en el cual las personas realizan anotaciones, bocetos o registros de datos importantes o de interés en el desarrollo de un trabajo o proyecto.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Concepto de bitacora:
La asistencia remota o soporte remoto es un servicio que permite entre otras cosas evaluar,
diagnosticar y reparar sistemas informáticos; desde una conexión a distancia y a través del
internet.
Se cataloga como una revisión de los aparatos para su buen funcionamiento, y evita los fallos del equipo previniendo las incidencias antes de que ocurran.
Consiste en las actuaciones del servicio técnico en respuesta a avisos sobre el mal funcionamiento de algún equipo, activo o proceso.
Es un cuaderno en el cual las personas realizan anotaciones, bocetos o registros de datos importantes o de interés en el desarrollo de un trabajo o proyecto.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué actividad puede realizarse a través de asistencia remota?
Formatear un equipo
Copia de seguridad
Cambio de piezas
Manipulación de componentes físicos.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Son ventajas de la asistencia remota:
Altos costos
Poca precisión
Poder formatear el equipo y cambiar piezas
Ahorro en evitar traslados
Rapidez
Robo de información
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es un conmutador de red?
Dispositivo que convierte señales digitales en analógicas, o viceversa, para poder ser transmitidas a través de líneas de teléfono, cables coaxiales, fibras ópticas y microondas
Es un dispositivo de interconexión utilizado para conectar equipos en red formando lo que se conoce como una red de área local (LAN)
Es un equipo que permite
que dos o más dispositivos de TI, como
computadoras, se puedan comunicar entre sí. La
conexión de varios dispositivos de TI crea una red de
comunicaciones.
Es un dispositivo que ofrece una conexión Wi‑Fi, que normalmente está conectado a un módem y que envía información de Internet a tus dispositivos personales, como ordenadores, teléfonos o tablets.
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