HƯỚNG DÂN DU LỊCH KT4

Khi tổ chức phục vụ ăn uống cho đoàn khách tại nhà hàng, hướng dẫn viên không nên làm: ?

• Để khách tự ăn uống trong nhà hàng.

• Thông báo rõ ràng thực đơn của bàn ăn.

• Thông báo chính xác địa điểm và thời gian diễn ra bữa ăn.

• Thông tin phản hồi về chất lượng và cách thức phục vụ bữa ăn cho nhà hàng.

Trước khi đến khách sạn, hướng dẫn viên lưu ý các nội dung nào về việc sử dụng các dịch vụ lưu trú trong khách sạn?

• Các khu vui chơi giải trí xung quanh khách sạn.

• Những địa điểm chụp hình đẹp và mua sắm chất lượng.    

• Trách nhiệm về việc chi trả các dịch vụ và việc bảo quản tư trang tài sản cá nhân.

• Các dịch vụ tiêu biểu và các điểm ăn uống xung quanh.

Hành lý xách tay của khách khi di chuyển máy may của hãng Vietnamairline không quá bao nhiêu kg?

• 4kg .

• 5kg.

• 6kg.

• 7kg.

Hướng dẫn viên nên tránh làm gì khi tổ chức tiễn khách?

• Nhắc nhở khách kiểm tra lại hành lý, các thùng hàng chung riêng, đếm số hành lý ký gửi, hỗ trợ khách làm thủ tục xuất cảnh nếu cần thiết.

• Hướng dẫn viên cần có các cử chỉ chào, chúc, hẹn gặp, lại đối với khách du lịch.   

• Kiểm tra tất cả các chi tiết của chương trình, những khúc mắc chưa được giải quyêt, những lời hứa với khách.      

• Vội vàng, tranh thủ, làm thật nhanh để còn về nghỉ.

Điều HDV không nên làm khi thực hiện chương trình du lịch là gì?

• Duy trì liên lạc với những người xử lý sự cố khi việc thực hiện chương trình bị chậm trễ.     

• Thay đổi kế hoạch thực hiện chương trình kịp thời khi được cho phép.

• Khi thay đổi chỉ không cần báo cáo về điều hành công ty.     

• Báo cáo cho điều hành các thay đổi của chuyến đi.  

Sau khi đưa thẻ phòng và hướng dẫn khách nhận phòng nghỉ, hướng dẫn viên nên đợi tại sảnh khoảng bao lâu?

• 30 phút ÷ 60 phút.         

• 15 phút ÷ 20 phút.

• 10 phút ÷ 15 phút.     

• 20 phút ÷ 30 phút.

Theo nghị định 26/CP của Chính Phủ, ngành du lịch Việt Nam được thành lập vào thời gian nào?

• 09/07/1960.

• 09/07/1970.

• 07/09/1970.

• 07/09/1960.

Nghề hướng dẫn du lịch có đặc điểm gì?

• Thời gian lao động dễ định mức, khối lượng công việc ít.

• Được trải nghiệm tại nhiều nơi có cảnh đẹp.      

• Khối lượng công việc rất đa dạng và phức tạp.

• Tiền lương cao, công việc nhàn rỗi.

Chương trình du lịch là …………. được xác định trước của chuyến đi du lịch do các doanh nghiệp tổ chức trong đó xác định thời gian chuyến đi, nơi đến du lịch, các điểm dừng chân, dịch vụ lưu trú, vận chuyển, các dịch vụ khác và giá bán chương trình?

• hành trình

• chuyến đi

• bản thảo

• Lịch trình

Chuyến đi được chuẩn bị trước bao gồm tham quan một hay nhiều điểm du lịch và quay trở về nơi xuất phát, được gọi là:

• Tuyến hành trình.

• Chuyến du lịch.

• Đi công tác.  

• Hành trình.