học vui tuần 1 tháng 5

Nhân viên tuần tra BM phát hiện để quên chìa khóa xe phải thực hiện theo quy trình tại bãi xe thế nào?

• Chụp hình báo cáo lên Group vận hành, đem chìa khóa về CKS, nhận phiếu quên chìa khóa kẹp vào nơi KH thấy rõ

• Đem chìa khóa về CKS, canh đợi khách hàng xuống thông báo cho KH ra cổng lấy

• Thông báo cho trưởng ca biết và bỏ đi sắp xếp xe khác

• Không làm gì để nguyên chìa khóa sợ Kh phản ánh

Nhân viên trực tại vị trí khu vực làm việc thấy rác tại khu vực làm việc sẽ xử lý thế nào?

• cúi xuống nhặt rác vào đúng nơi quy định

• chụp hình báo cáo lên nhóm không làm gì hết

• không quan tâm đến vì công việc đó là trách nhiệm của mình

• 3 câu trên đều sai

Nhân viên trực tại BC đi tuần tra thấy xe ô tô quên đóng cửa kính nhân viên thực hiện như thế nào?

• Nhân viên chụp hình báo cáo về CKS kiểm tra xe ô tô trên của KH nào, nhờ ca trưởng liên hệ lễ tân tòa nhà thông báo cho KH xuống đóng cửa kính

• nhân viên chụp hình báo cáo lên nhóm và lấy tay đóng cửa kính lại

• nhân viên xem bên trong xe có đồ đạc tư trang cá nhân nào không và lấy ra giữ cho KH

• Cả 3 câu đều đúng

Khi xe đi ngược chiều vị trí CR2 lên CR1 nhân viên xử lý như thế nào?

• Đứng báo đàm cho CR1 xuống hỗ trợ để xe quay ngược lại

• Nhân viên chạy theo hướng dẫn xe chạy ngược chiều quay lại, đồng thời báo đàm cho CR1 ngăn chặn xe đi theo hướng CR1 xuống B1, để tránh trường hợp hai xe đi ngược chiều va chạm nhau

• Nhân viên ngồi đứng im vì xe lỡ đi ngược chiều, chạy theo yêu cầu xe quay lại sợ bị KH phản ánh lên tòa nhà

• Nhân viên chạy theo ra dấu hiệu cho xe dừng lại đặt câu hỏi cho KH tại sao cho xe chạy ngược chiều KH không nhìn thấy bảng hướng dẫn chạy ngược chiều hay sao

Nhân viên tuần tra BM, BC khi phát hiện một đối tượng lạ đi lảng vảng trong bãi xe thì phải làm gì?

• Báo cáo lên cho BQL để hỗ trợ theo dõi đối tượng

• nhân viên tìm một chỗ núp và tiếp tục theo dõi đối tượng trên

• Nhân viên tiếp cận ngay đối tượng trên và vui vẻ hỏi KH anh, chị cần hỗ trợ gì không để em hỗ trợ giúp

• tiến tới hỏi khách hàng yêu cầu khách hàng ra khỏi bãi xe ngay lập tức vì đây quy định của bãi xe