CAPACITACIÓN RECEPCIÓN PQ D-2

¿Cuál es el objetivo del puesto de recepción?

• Brindar atención al público en general

• Administrar los recursos de la empresa

• Mantener el control en la recepción y de la correspondencia de la empresa

• Negociar con el cliente potencial el contrato de los servicios.

¿Cuál es la responsabilidad principal del puesto de recepción?

• Recepción y atención de proveedores, clientes, prospectos, practicantes, personal de la organización, etc.

• Organización del área

Menciona algunas de las competencias y habilidades del área de recepción

¿Cuál es la principal expectativa del trabajador de recepción por parte de la empresa?

• Generar únicamente citas y no ventas.

• Brindar información.

• Concretar ventas.

• Conseguir clientes.

Menciona al menos 5 de la herramientas que necesita recepción para desarrollar sus labores

¿Qué días de la semana son de vestimenta libre?

• Lunes y Jueves

• Martes y Jueves

• Sábado y Domingo

• Miercoles y Viernes

• Viernes y Sábado

¿Qué camisa se debe de utilizar el jueves?

• Blanca de manga larga

• Gris de manga larga

• Cuadrada de manga larga

• Rayada de manga larga

• Es libre

¿Qué camisa se debe de utilizar el lunes?

• Blanca de manga larga

• Gris de manga larga

• Cuadrada de manga larga

• Rayada de manga larga

• Es libre

¿Qué camisa se debe de utilizar el Sábado?

• Blanca de manga larga

• Gris de manga larga

• Cuadrada de manga larga

• Rayada de manga

• Es libre

¿Cuáles son las áreas en las que se divide el catálogo de los servicios?

• Financiera, administrativa y comercial.

• Financiera, contable y comercial.

• Fiscal, administrativa y contable.

• Operativa, financiera y contable.