TIPIFICACIONES SUPERVIELLE
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karen cerna
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué justificación aplicaría en un cliente que menciona "No me llegó el resumen y como no sabía el monto no pagué"?
Problemas o falta con medio de pago
Desconoce producto
Problemas personales
Desconoce vencimientos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué resultado aplicaría en un cliente que menciona "Recién acabo de abrir mi caja de ahorros y deseo realizar una refinanciación"?
Refi telefónica
Refi sucursal
C/PendienteAltaCAH
Volver a llamar sin acuerdo
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente menciona que su esposa se enfermó y tuvo que gastar dinero, ¿Qué justificación aplicaría en este caso?
Suceso inesperado
Problemas personales
Reducción de ingresos
Enfermedad grave
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente llama informando que no debe nada (se verifica deuda en 0) y quiere dar la baja de su tarjeta, ¿Qué resultado aplicaría?
Informa que ya pagó
Volver a llamar sin acuerdo
Cliente con reclamo
Otras gestiones
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cliente informa que estuvo delicado de salud y perdió el trabajo, ¿Qué justificación aplicaría?
Enfermedad grave
Desempleado
Trabajos eventuales
Problemas personales
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Llama el titular y se verifica en Emerix que el cliente pertenece a mora tardía, ¿Qué resultado aplicaría?
Otras gestiones
Gestión tardía
Volver a llamar sin acuerdo
Depende del resultado que me dé la llamada.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Llama el cliente, verifico que tiene deuda y menciona que desea solicitar la reimpresión del plástico, ¿Qué resultado aplicaría?
Otras gestionas
Depende en qué quede con el cliente.
Volver a llamar sin acuerdo
Promesa de pago
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