Proses Kerja yang Berkualitas dan Menyeluruh terdiri dari:

• Decision Making & Problem Solving

• Excellent Implementation

• Monitoring & Follow Up

• Semua benar

ACCOUNTABLE adalah:

• Berinisiatif dan berkomitmen penuh atas apa yang diputuskan dan dilakukan

• Mengambil tanggung jawab orang lain untuk membantu

• Memimpin task force antar Departemen

• Membantu orang lain yang kesulitan

Keuntungan SMART GOAL adalah:

• Mengurangi ketidakpastian

• Menggambarkan kebutuhan sumber daya

• Menetapkan standar untuk keberhasilan

• Semua benar

Ini adalah aspek dari 4 Discipline of Execution

• Tujuan yang mendetil

• Jelas tenggat waktunya

• Tindakan yang relevan dengan hasil terukur

• Pengulangan dan perbaikan

Monitoring & Evaluasi yang efektif termasuk:

• Menetapkan aspek yang mau dimonitor

• Membuat rekomendasi yang actionable

• Melibatkan stakeholder

• Semua benar

Kaizen adalah:

• Prinsip yang mengutamakan pembelajaran terus menerus

• Prinsip yang mengutamakan kerja sama

• Prinsip yang mengutamakan efektifitas dan efisiensi

• Prinsip yang mengutamakan perbaikan terus menerus

Mind set dari Design Thinking:

• Perbaikan terus menerus sambil berjalan (Iterarive)

• Menerima ketidakpastian

• Rasa ingin tahu dan kreativitas

• Semua benar

Hal yang diperlukan untuk bisa menambahkan value/nilai kepada Stkeholder:

• Mengenal kebutuhan (Gain) dan kesulitan (Pain) Customer

• Melakukan uji terhadap proses saat ini

• Membangun hubungan baik dengan Stakeholder

• Memonitor kerja terus menerus

Business Model Canvas dapat:

• Membantu mengembangkan ide dengan analisa yang komprehensif

• Mengenal kebutuhan (Gain) dan kesulitan (Pain) Customer

• Mengidentifikasi hal utama yang bisa diberikan kepada Customer (USP)

• Semua benar

Untuk memastikan USP (Unique Selling Prosposition) bisa terlaksana, harus diketahui:

• Aktivitas yang akan dilakukan

• Sumber daya yang dibutuhkan

• Mitra kerja yang dapat membantu

• Semua benar