Test Quizizz

1. Họ và tên

2. Bạn đang làm bãi xe nào

3. Mã số nhân viên của bạn (nếu chưa có ghi "Chưa có")

4. Số điện thoại của bạn

5. Bạn là nhân viên gì

• Chính thức
• Thời vụ
• Cơ động

6. Trường hợp nào sau đây là check in sai quy trình (chọn hơn 1 đáp án)

• 
• 
• 
• 

7. Trong quy trình kiểm soát phương tiện bằng vé giấy, bạn có biết lý do tại sao phải kiểm tra kỹ vé chỉ có 2 lỗ kim hay không? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• A. Đối với vé xe bị 4 lỗ kim có khả năng bị tháo ra và bấm lại vào xe khácKhông dùng đàm để nói chuyện riêng với đồng nghiệp khi đang tác nghiệp
• B. Nguy cơ bị tráo xe
• C. Khó nhìn thấy nên không kiểm tra được
• D. Để đảm bảo đúng theo quy định công ty
• E. Tất cả các câu đều đúng

8. Khi phát hiện tình huống khác người lái hoàn toàn, bạn sẽ giải thích với KH như thế nào?

• A. Anh/ chị không được ra khỏi bãi xe vì khác người lái. Anh/ chị di chuyển xe sang bên cạnh để quản lý bên em kiểm tra thông tin giấy tờ xe ạ
• B. Anh/ chị có phải là người chạy xe này vào cổng không ạ?” Nếu KH trả lời là không phải họ chạy vào mà là người thân chạy vào. Bạn tiếp tục trao đổi “Xin anh chị vui lòng di chuyển xe sang bên cạnh sẽ có quản lý bên em hỗ trợ giúp anh chị xử lý ạ
• C. Gọi ngay ECR đứng đằng xa là xe khác người lái. Yêu cầu KH là “Anh/ chị di chuyển ra khu vực bên cạnh để quản lý em kiểm tra thông tin giấy tờ xe ạ.
• D. Không câu nào đúng

9. Khi tag thẻ mà xảy ra tình trạng lỗi hệ thống (máy bị đứng, bị treo) mà lại vào giờ cao điểm, đang có rất nhiều xe đang chờ check out thì bạn sẽ xử lý như thế nào?

• A. Đàm ngay cho BQL bãi xe về trình trạng hệ thống bị đứng, treo phần mềm
• B. Kiểm tra giấy tờ xe, đối chiếu thực tế, thu lại thẻ xe, chụp hình xe và người lái trước khi cho xe ra.
• C. Đối với KH k có mang giấy tờ xe thì yêu cầu KH vào lại trung tâm mua sắm chờ khi hệ thống được khôi phục thì lấy xe ra, hoặc yêu cầu người nhà đem giấy tờ xe để đối chiếu.
• D. Tất cả đều đúng