La communication

C'est le personne qui reçoit le message.

• émetteur

• récepteur

• canal

• rétroaction

C'est le moyen utilisé pour communiquer, par exemple, la parole, le courriel.

• émetteur

• récepteur

• canal

• rétroaction

C'est celui qui communique le message en premier.

• émetteur

• récepteur

• canal

• rétroaction

Elle sert à répondre à l'émetteur, par exemple, poser des questions, reformuler, faire un signe de la tête, etc.

• émetteur

• récepteur

• canal

• rétroaction

Nous avons vu qu'il existe des obstacles à la communication. Ces éléments qui nuisent à la bonne compréhension s'appellent aussi :

• messages

• bruits

• valeurs

Lesquels de ces éléments sont des exemples de bruits dans la communication:

• environnement bruyant

• émetteur qui n'est pas disposé émotionnellement (ex: trop en colère)

• récepteur qui écoute et questionne l'émetteur

• parler des langues différentes

Nous avons vu que la communication peut être verbale et non-verbale. Lequel des éléments fait référence au verbal.

• les expressions du visage

• le ton de la voix

• les gestes

• les mots

Vrai ou faux? La communication verbale (les mots) ont plus d'importance que la communication non-verbale (le visuel et le vocal).

• VRAI

• FAUX