IDENTIFICACIÓN DE MATERIAS DE RECLAMOS

ME COMUNIQUE POR TODOS SUS SERVICIOS DE ATENCION LES COMENTE QUE COMPRE DOS BOLSAS DE DATOS Y NO ME FUNCIONA EL INTERNET, YA QUE ES LENTO INCLUSO ME CAMBIE DE CHIP CANCELANDO 5 SOLES ADICIONALES Y EL PROBLEMA SIGUE

• Falta de servicio

• Facturación y cobro

• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio

• Otras materias reclamables

RECLAMA POR QUE SOLICITA AUDIOS DE BLOQUEO POR ROBO QUE NO RECONOCE DE SU LINEA Y EQUIPO.

• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio

• Falta de servicio

• Otras materias reclamables

• Materia no reclamable

Estoy pagando al día y no tengo internet ni llamadas.

• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio

• Falta de servicio

• Otras materias reclamables

• Materia no reclamable

Tengo deuda en otro operador en la cual ya se pago en su totalidad el 18/06/2026, disconformidad actualmente por que la linea en Entel no se activa y no puedes usar los beneficios, dejó constancia y solicitó que se active a la brevedad posible.

• Falta de servicio

• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio

• Otras materias reclamables

• Materia no reclamable

El servicio de Internet que me brindan a mis líneas es sumamente bajo y inservible, no cumpliendo con los estándares de calidad contratados, lo cual agrava la situación considerando con el servicio de la empresa.

• Falta de servicio

• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio

• Otras materias reclamables

• Materia no reclamable

Cliente reclama sobre cobro de 79.90 ya que las lineas están en pago con Movistar en este momento no reconoce el cobro, ya que porto el 22 de junio de 2026.

• Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio

• Calidad e idoneidad en la prestación del servicio

• Facturación y cobro

• Materia no reclamable

Se ha realizado la baja definitiva del numero 51977951529, pero le realizaron suspensión temporal. N

• Falta de servicio

• Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio

• Facturación y cobro

• Contratación no solicitada

EL SERVICIO NO SE DESCONTÓ DE LA FACTURACIÓN ORIGINAL Y DESEO QUE SE TOME COMO SALDO A FAVOR PARA LA SIGUIENTE FACTURACIÓN, YA QUE JAMAS CONTRATE AMAZON PRIME

• Migración

• Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio

• Facturación y cobro

• Contratación no solicitada

Cl. No reconoce el cobro de prorrateo por activación de la Linea por morosidad, menciona que solo deberían cobrarle de 1 mes

• Migración

• Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio

• Recargas

• Facturación y cobro

No cuento con el servicio desde el día que se realice la potabilidad el día 09/06/2026, exijo una pronta solución puesto que me veo afectada por el inconveniente.

• Instalación, activación o traslado del servicio

• Falta de ejecución de baja o suspensión del servicio

• Recargas

• Facturación y cobro