Daily Quiz 11 Mei

Jika customer ingin koreksi nama namun tidak bisa dibantu hanya bisa diajukan refund dan respon customer adalah "Oke" maka case category yang digunakan adalah

• I-J8-D//Inquiry-Inquiry Revisi / PerubahanInformasi Revisi/Perubahan Penerbangan

• I-C15-D//Inquiry-Inquiry Cancel / Refund-Informasi Perihal Refund

• I-C16-D//Inquiry-Inquiry Cancel / Refund-Informasi Pembatalan Penerbangan

Jika customer menanyakan terkait ketentuan jaminan harga termurah...

• I-A17-N // Informasi Pengaturan Akun

• I-A15-N // Inquiry Account Lowest Price Guarantee

• I-A16-N // Informasi Terkait Apps

Jika customer menanyakan terkait asuransi perjalan penuh/full protection untuk domestik flight. Case category yang digunakan adalah

• I-K18-D // Informasi Penambahan Asuransi

• I-K19-D // Informasi Penambahan Fasilitas

• I-H12-D // Status Pemesanan

Case category yang digunakan untuk customer yang menanyakan terkait tanggal event dan jam konser SUGA..

• I-H10-E // Manage Booking Tanggal dan Jam Penukaran

• I-I7-E // Informasi jenis tiket

• I-I11-E // Informasi Umum Jadwal Event Berlangsung

Jika customer menanyakan terkait dengan cara pengisian kode promo adalah

• I-F1-P - Inquiry Promo- Syarat dan Ketentuan

• I-F3-P- Inquiry Promo-Cara mengisi kode promo

• C-C2-P- Complaint Promo - Tidak bisa menggunakan kode promo