Тест 1
Authored by Lexus Lx570
Fun
University
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
К основным услугам в гостиничном бизнесе не относится
Расчет при выезде
Прием и размещение
Бронирование номеров
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Устное или письменное выражение претензий потребителя по поводу обслуживания — это
Жалоба
Поиск понимания
Призыв к совести
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Услуга обладает следующими качествами
Способность к хранению и транспортировке
Неизменностью качества
Неотделимость от своего источника
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Главной задачей обеспечения качества услуги является
Превышение ожиданий потребителей
Стандарты обслуживания
Удовлетворение ожиданий потребителей
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Что удовлетворяет наши физиологические потребности?
Еда
Чтение книг
Победа в конкурсе
Общение
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Что является символом гостеприимство?
Ананас
Арбуз
Тыква
Дуриан
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Какие главные формы человеческой деятельности положены в основу классификации сервисной деятельности?
Потребительская
Материально-преобразовательная
Исследовательская
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
