Тест 1

Тест 1

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Kazan Volunteers Quiz

Kazan Volunteers Quiz

University

14 Qs

Международный женский день

Международный женский день

12th Grade - University

11 Qs

Советские фильмы

Советские фильмы

University

10 Qs

игры

игры

University

15 Qs

Властелин колец

Властелин колец

12th Grade - University

13 Qs

Бриф мая

Бриф мая

University

10 Qs

Теория музыки

Теория музыки

University

10 Qs

рыбы

рыбы

1st Grade - University

12 Qs

Тест 1

Тест 1

Assessment

Quiz

Fun

University

Practice Problem

Medium

Created by

Lexus Lx570

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

К основным услугам в гостиничном бизнесе не относится

Расчет при выезде

Прием и размещение

Бронирование номеров

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Устное или письменное выражение претензий потребителя по поводу обслуживания — это

Жалоба

Поиск понимания

Призыв к совести

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Услуга обладает следующими качествами

Способность к хранению и транспортировке

Неизменностью качества

Неотделимость от своего источника

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Главной задачей обеспечения качества услуги является

Превышение ожиданий потребителей

Стандарты обслуживания

Удовлетворение ожиданий потребителей

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что удовлетворяет наши физиологические потребности?

Еда

Чтение книг

Победа в конкурсе

Общение

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Что является символом гостеприимство?

Ананас

Арбуз

Тыква

Дуриан

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Какие главные формы человеческой деятельности положены в основу классификации сервисной деятельности?

Потребительская

Материально-преобразовательная

Исследовательская

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?