vamos a medir tu conocimiento

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1st Grade

10 Qs

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Assessment

Quiz

Professional Development

1st Grade

Medium

Created by

Laura Martens

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El cliente podrá retirar su producto sin su cedula de identidad en cualquiera de los centros de entrega siempre y cuando presente su contraseña de tramitacion de cedula

VERDADERO

FALSO

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para exonerar promedio en cuenta se pueden sumar los ahorros programados de distintos plazos (largo plazo + corto plazo) y monto siempre que cubra el importe de Gs. 100.000

VERDADERO

FALSO

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente se contacta a solicitar reimpresión de TD por plástico deteriorado, el mismo aun funciona para extracciones y pago en POS, la reimpresión será con costo o sin costo si seleccionamos en la opción de plástico deteriorado.

Sin costo

SI de 38.500 GS

SI DE 55.000 GS

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para el seguro de AXA después de cuanto tiempo una vez ocurrido el accidente debe informar y a que línea.

Hasta 72 horas a la línea 021.617.1000

hasta 72 horas a la línea 021.249.4000

hasta 48 horas a la línea 021.249.4000

hasta 72 horas a la línea 021.248.4400

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Reimpresión de TC con pin la cual fue destruida, card informer inactivo. Puedo activar el card informer para que utilice el cliente desde la APP? o que procedimiento realizo?

Cargar reimpresión para que se entregue la nueva emisión y se active el card informer

Solicito activacion de card informer por BPM

Solicito activación por BO

Le pregunto a Raul Fernando Amarilla que piensa.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cliente menciona que no le llego su compra de minutos Tigo y vemos en PE pagos que figura como "Pago cuenta Telecel". Efectivamente el cliente se equivoco y debo cargar la reversión de la operación. ¿ Cual es el flujo?

Vía Mail a mi Team preciosa hermosa, reina del SAC.

BPM- Canales digitales- Pago de servicio Tigo -Solicitud de anulación compra minutos/pago de factura (Error Cliente) SOLICITUD

BPM- Canales digitales- Pago de servicio Tigo -Solicitud de anulación compra minutos/pago de factura (Error Cliente) RECLAMO

BPM- Canales digitales- Pago de servicio PERSONAL-Solicitud de anulación compra minutos/pago de factura (Error Cliente)

SOLICITUD

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El limite diario de giros y cargas de todas las billeteras (Tigo, Personal, Claro, Wally y Simple) es de?

500.000 Gs

1.000.000 Gs

1.500.000 Gs

2.000.000 Gs

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