ภาษากายสร้างการรับรู้ได้กี่ประมาณเปอร์เซ็น

• 7%

• 38%

• 55%

หากพบว่าลูกค้ากำลังเล่นมือถือเราควรทำอย่างไร ?

• พรีเซนต์ต่อ จนกว่าลูกค้าจะเลิกเล่นมือถือ
• สร้างปฏิสัมพันธ์ การมีส่วนร่วม การใช้คำถาม

จากรูปแสดงให้คุณรู้ว่า ?

• กำลังเบื่อหน่าย
• กำลังให้ความสนใจ

หากเจอลูกค้ากอดอก หมายถึง ?

• ไม่ไว้ใจ ปกป้องตัวเอง
• แสดงความมั่นใจ

ถ้าคู่สนทนาเอามือลงกระเป๋า หมายถึง ?

• เก็บซ่อนความรู้สึก หรือแสดงความไม่ไว้ใจ
• รู้สึกมั่นใจมาก

ลูกค้าเงียบ แต่หน้าไม่บึ้งตึง เราต้องทำอย่างไร ?

• นำเสนออย่างตั้งใจ และใช้คำถามให้มากขึ้น เพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริง
• นำเสนอตามแผนต่อไป

หากลูกค้าเกาศรีษะ ขยี้ผม หลีกเลี่ยงการสบตา เราในฐานะที่ปรึกษาการขาย ควรทำอย่างไร ?

• รีบเปิดเกมรุก อัดข้อมูลสินค้าให้มากที่สุด เพื่อเจาะประเด็นได้ตรงจุด และปิดการขาย

• สร้างบรรยากาศให้ ผ่อนคลาย ลดความกดดัน ให้ลูกค้าค่อยคิดประมวลผล ให้ทางเลือกที่หลากหลาย

หากพบว่าลูกค้า กลิ้งตาไปมา สายตาล่อกแล่ก การแสดงภาษากายแบบนี้ กำลังบ่งบอกว่าอะไร ?

• ลูกค้ากำลังความไม้ไว้ใจ ไม่เปิดใจ และกำลังโกหก ปิดบัง ข้อมูลกับคุณอยู่

• ลูกค้า เปิดใจ และต้องการสิ่งที่คุณกำลังพูด

ในระหว่างสนทนา คู่สนทนา มองนาฬิกา หมายความว่าอะไร ?

• มองเวลาปกติ

• มีธุระที่ต้องไปทำต่อ หรือ เป็นการแสดงว่าเค้าไม่สนใจต่อบทสนทนาของเรา

หากเจอสัญญาน การหงายฝ่ามือ หรือ ผายมือออกในฐานะที่ท่านเป็น ที่ปรึกษาการขาย ควรทำอย่างไร ?

• นำเสนอต่อด้วยความตั้งใจตามปกติ ไปเรื่อยๆ

• สรุปประเด็น ความต้องการของลูกค้า และสิ่งที่คุณกำลังเสนอให้ อย่างปราณีต และ ปิกการขาย