Salah satu alasan perlunya mengetahui kepuasan pelanggan adalah...
Quiz Kepuasan Pelanggan

Quiz
•
Business
•
University
•
Hard
ahmad azka
Used 15+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mengenali produk yang sedang hits dipasar
Menambah varian produk
Mengetahui kualitas produk
Menghindari komplain costumer
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut ini adalah cara mengukur kepuasan pelanggan, kecuali...
Gost shopper
Kritik saran
Survey kepuasan pelanggan
Bertanya pada kompetitor
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Apa tujuan yang paling benar dari costumer satisfaction (kepuasan pelanganggan)?
Mengukur dan meningkatkan level keputusan pelanggan
Mengukur level kepuasan pelanggan
Meningkatkan level kepuasan pelanggan
Mengukur dan meningkatkan level kepuasan pelanggan
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Form kepuasan pelanggan dikirim ke?
JNE
Pelanggan
Penjual
Perusahaan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pengertian yang salah dari relationship marketing adalah, kecuali?
strategi di mana perusahaan menawarkan pelayanan yang lebih unggul daripada
perusahaan lain yang sejenis.
Transaksi dimana pertukaran antara konsumen dan perusahaan berkelanjutan,
tidak berakhir setelah pembelian pertama dan nantinya akan menimbulkan
kesetiaan konsumen
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Positive Disconfirmation merupakan...
Jika sebuah produk/ jasa berfungsi seperti apa yang diharapkan oleh konsumen
Jika produk/ jasa memberikan fungsi yang lebih bagus dari apa yang diharapkan oleh konsumen
Jika sebuah produk/ jasa ternyata tidak berfungsi seperti yang diharapkan konsumen
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berikut yang bukan merupakan strategi meninkatkan kepuasan pelanggan adalah...
Strategi Relationship Marketing
Strategi Superior Customer Service
Strategi Unconditional Service Guarantees
Strategi penanganan keluhan yang efisien
Lost Customer Analysis
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
Manajamen Merek

Quiz
•
University
10 questions
Value Capture Quis TM 10

Quiz
•
University
10 questions
PEMASARAN

Quiz
•
University
10 questions
Pre-Test Manajemen Operasi

Quiz
•
University
15 questions
SKEMA BISNIS

Quiz
•
University
10 questions
Business Canvas Model (BCM)

Quiz
•
University
9 questions
Pre Test Konsep Inti Manajemen Pemasaran

Quiz
•
University
15 questions
Strategi Pemasaran untuk Usaha

Quiz
•
12th Grade - University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade