Quiz Kepuasan Pelanggan

Quiz Kepuasan Pelanggan

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

QUIZ  I MPW2

QUIZ I MPW2

University

11 Qs

Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

Bauran Pemasaran (Marketing Mix)

7th Grade - University

10 Qs

Quiz MPO: Tomoro Coffee

Quiz MPO: Tomoro Coffee

University

13 Qs

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

University

10 Qs

Soal Manajemen Jasa

Soal Manajemen Jasa

University

10 Qs

Evaluasi Study Kelayakan Bisnis

Evaluasi Study Kelayakan Bisnis

University

10 Qs

Kuis Sesi 11 - Akuntansi Manajemen

Kuis Sesi 11 - Akuntansi Manajemen

University

10 Qs

Quiz Pengambilan Keputusan Berbasis Data

Quiz Pengambilan Keputusan Berbasis Data

University

15 Qs

Quiz Kepuasan Pelanggan

Quiz Kepuasan Pelanggan

Assessment

Quiz

Business

University

Hard

Created by

ahmad azka

Used 15+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Salah satu alasan perlunya mengetahui kepuasan pelanggan adalah...

Mengenali produk yang sedang hits dipasar

Menambah varian produk

Mengetahui kualitas produk

Menghindari komplain costumer

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut ini adalah cara mengukur kepuasan pelanggan, kecuali...

Gost shopper

Kritik saran

Survey kepuasan pelanggan

Bertanya pada kompetitor

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa tujuan yang paling benar dari costumer satisfaction (kepuasan pelanganggan)?

Mengukur dan meningkatkan level keputusan pelanggan

Mengukur level kepuasan pelanggan

Meningkatkan level kepuasan pelanggan

Mengukur dan meningkatkan level kepuasan pelanggan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Form kepuasan pelanggan dikirim ke?

JNE

Pelanggan

Penjual

Perusahaan

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pengertian yang salah dari relationship marketing adalah, kecuali?

strategi di mana perusahaan menawarkan pelayanan yang lebih unggul daripada

perusahaan lain yang sejenis.

Transaksi dimana pertukaran antara konsumen dan perusahaan berkelanjutan,

tidak berakhir setelah pembelian pertama dan nantinya akan menimbulkan

kesetiaan konsumen

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Positive Disconfirmation merupakan...

Jika sebuah produk/ jasa berfungsi seperti apa yang diharapkan oleh konsumen

Jika produk/ jasa memberikan fungsi yang lebih bagus dari apa yang diharapkan oleh konsumen

Jika sebuah produk/ jasa ternyata tidak berfungsi seperti yang diharapkan konsumen

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut yang bukan merupakan strategi meninkatkan kepuasan pelanggan adalah...

Strategi Relationship Marketing

Strategi Superior Customer Service

Strategi Unconditional Service Guarantees

Strategi penanganan keluhan yang efisien

Lost Customer Analysis

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?