KNGT. DP. P1

Sau khi đã lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất để giải quyết vấn đề thì cần phải làm gì

• a. Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để triển khai giải pháp một cách hiệu quả trên thực tế
• b. Thảo luận để khẳng định về sự phù hợp nhất của giải pháp
• c. Lên các phương án để đánh giá tính thực tế của giải pháp
• d. Xem xét những hậu quả có thể xảy ra đối với giải pháp trên thực tế

Tư duy vượt ra ngoài rào cản (think outside of the box) khi giải quyết vấn đề có nghĩa là

• a. Suy nghĩ đến hậu quả có thể xảy ra khi giải quyết vấn đề
• b. Có cách nhìn mới, nhìn vấn đề từ các góc độ khác nhau, đa dạng và phong phú
• c. Đưa ra các giả định và phân tích để làm rõ ý nghĩa của các giả định đó
• d. Suy nghĩ sáng tạo nhưng cần nằm trong khuôn khổ của những ràng buộc và quy định

Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần có thái độ như thế nào?

• a. Cần loại bỏ thái độ lạc quan khi giải quyết vấn đề
• b. Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề
• c. Cần phải biết sợ hãi khi giải quyết vấn đề
• d. Cần có thái độ thận trọng, bị động nếu muốn giải quyết vấn đề một cách hiệu quả

Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là:

• a. Theo dõi thực hiện giải pháp
• b. Đánh giá giải pháp
• c. Lựa chọn giải pháp
• d. Thực hiện giải pháp

Bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là

• a. Thực hiện giải pháp
• b. Đánh giá giải pháp
• c. Lựa chọn giải pháp
• d. Theo dõi thực hiện giải pháp

Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề khi gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo?

• a. Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo quy trình, lần lượt trình tự các bước
• b. Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo logic hệ thống
• c. Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên kết hợp sử dụng cách giải quyết vấn đề cảm nhận sáng tạo và phân tích logic hệ thống
• d. Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo ngẫu hứng cá nhân

Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành khi nào?

• a. Sau khi hoàn thành công việc thì cần đánh giá việc thực hiện giải pháp
• b. Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần được tiến hành liên tục cả trong và sau khi hoàn thành quá trình triển khai giải pháp
• c. Việc đánh giá thực hiện giải pháp cần tiến hành khi có nhiều sự thay đổi dẫn đến sự lựa chọn không còn là tối ưu
• d. Việc đánh giá thực hiện giải pháp chỉ cần tiến hành khi đang triển khai giải pháp

Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về cách giải quyết vấn đề sáng tạo?

• a. Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp
• b. Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước để đạt được giải pháp
• c. Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là việc phân tích từng bước cho đến khi đạt được giải pháp
• d. Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là cách giải quyết một vấn đề cụ thể tùy thuộc thiên hướng của từng người và mang tính ngẫu hứng cá nhân để đạt được giải pháp

Thành viên nhóm nên hành xử như thế nào khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình?

• a. Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm
• b. Kiên quyết phản đối vì ý kiến của mình chưa được đáp ứng
• c. Gặp lãnh đạo cấp trên nhờ can thiệp
• d. Rút lui khỏi nhóm vì bất đồng quan điểm

Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?

• a. Xây dựng quy tắc ứng xử chung của nhóm để mọi thành viên cùng thực hiện
• b. Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm
• c. Khuyến khích các thành viên tích cực tham gia công việc nhóm
• d. Hướng các thành viên vào mục tiêu chung của nhóm