Paulina

Klient, który jest lokatorem TBS, zgłasza zaciek na ścianie w mieszkaniu, spowodowany nieszczelnością elewacji budynku. Kogo wprowadzisz jako poszkodowanego z polisy OC TBS?

• Lokatora mieszkania

• TBS

• Administrację budynku

Klient zgłasza zalanie powstałe z winy producenta wadliwego zaworu. Podał nr polisy OCOG, na które z poniższych ryzyk przyjmiesz szkodę?

• Czyste szkody majątkowe (Klauzula Nr 9)

• OC prow. dział. i posiad. mienia oraz wprow. prod. do obrotu

• Szkody w rzeczach ruchomych przekazanych lub udostępnionych w celu wykonania usługi (Klauzula Nr 3)

Klient zgłasza kradzież z włamaniem do sklepu. Podał Ci nr polisy Ekstabiznes w wariancie Komfort Plus. Na jakie ryzyko zarejestrujesz szkodę?

• Dewastacja

• Koszty działalności oraz utrata zysku

• Mienie od ognia i innych zdarz. losowych

Klient zgłasza szkodę z NNW szkolnego. W celu prawidłowej weryfikacji polisy, w pierwszej kolejności, zapytasz o:

• Nazwę ubezpieczonej szkoły

• Imię i nazwisko ubezpieczonego dziecka

• Adres szkoły

Kontaktuje się klientka ubezpieczona na polisie Travel, aby zgłosić koszty wizyty lekarskiej i zakupu leków, które poniosła zagranicą i już je opłaciła. Co zrobisz?

• Przełączę klientkę od razu do działu Assistace.

• Przyjmę od razu szkodę na ryzyko Koszty leczenia widniejące na polisie.

• Zapytam czy klientka kontaktowała się już z Assistance. Jeśli odpowie, że tak – to przełączę ją do Assistance, a jeśli to jej pierwszy kontakt w tej sprawie – przyjmę szkodę w FCC.

Klient posiada polisę WDK. W wyniku opadów deszczu doszło do zalania dwóch pomieszczeń oraz lodówki wolnostojącej i agregatu prądotwórczego. Ile szkód zarejestrujesz? Które ryzyko wybierzesz?

• Dwie szkody – Dom od zdarzeń losowych i Ruchomości domowe od zdarzeń losowych

• Jedna szkoda – Ruchomości domowe od zdarzeń losowych

W wyniku silnego wiatru doszło do uszkodzenia dwóch przęseł ogrodzenia w gospodarstwie rolnym. Które ryzyko wybierzesz?

• Budowle w gospodarstwie rolnym

• Obowiązkowe ubezpieczenie budynku rolniczego mieszkalnego

Klient zgłasza uszkodzenie grobu (polisa własna). Jak zweryfikujesz polisę?

• Zapytam o adres miejsca ubezpieczenia

• Zapytam o adres cmentarza, na którym znajduje się nagrobek

Rejestrujesz szkodę na budynku rolniczym - mieszkalnym z ryzyka obowiązkowego. W polu nieruchomość, na liście nie wyświetlają się nazwy budynków, tylko same symbole statystyczne. Co zrobisz?

• Wybiorę dowolny symbol statystyczny z listy i zarejestruję szkodę na ryzyku, które się pojawi.

• Nie wybiorę żadnego symbolu z listy. Przejdę do wyboru ryzyka obowiązkowego dla budynku mieszkalnego, ze wszystkich dostępnych ryzyk na polisie.

Doszło do włamania do domu na etapie budowy. Złodzieje uszkodzili drzwi wejściowe. Klient na polisie ma ryzyko Dom jednorodzinny WDK oraz Elementy w budowie od kradzieży z włamaniem, rabunku, dewastacji. Które ryzyko wybierzesz?

• Elementy w budowie od kradzieży z włamaniem, rabunku, dewastacji

• Dom jednorodzinny WDK