ชุด 1 ง20229 บุคลิกภาพพนักงานขาย

1. เจนทํางานเป็นพนักงานต้อนรับในโรงแรม และมีความต้องการจะพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง

สิ่งแรกที่เจนต้องทําคือข้อใด

• เจนทําการสํารวจตัวเองก่อนว่าตนเองมีจุดเด่นและจุดที่ควรพัฒนาอย่างไร

• เจนทําการเลือกแนวทางในการพัฒนาบุคลิกภาพตัวเอง

• เจนเลือกบุคลิกภาพเป้าหมายที่ต้องการเป็นแบบอย่างในการพัฒนา

• เจนดําเนินการพัฒนาบุคลิกภาพตามวิธีการที่วางแผน

2. ข้อใดเป็นผู้ที่มีลักษณะบุคลิกภาพทางกายดี

• แก้วมีวาจาสุภาพ นุ่มนวล

• แพรวมีสุขภาพร่างกายที่แข็งแรง

• ออมมีน้ําใจ ชอบช่วยเหลือผู้อื่น

• มาร์คดูแลเอาใจใส่เพื่อนเป็นอย่างดี

3. บุคลิกภาพในงานท่องเที่ยวข้อใด ที่ปรับปรุงยากที่สุด

• รูปร่างหน้าตา

• รูปร่าง และทัศนคติ

• อุปนิสัย และทัศนคติ

• กิริยาท่าทาง และอุปนิสัย

4. ข้อใดคือ ความหมายของบุคลิกภาพ

• ลักษณะจิตวิทยาแต่ละคน

• รูปลักษณ์ภายนอกของคน

• วิธีการปฏิบัติที่แสดงออกในสถานที่ต่าง ๆ

• พฤติกรรมของมนุษย์ที่แสดงออกมาในด้านต่าง ๆ ให้ได้รับรู้ ได้เห็น และได้ยิน

ปัจจัยในข้อใด ที่มีอิทธิพลยากต่อการพัฒนาบุคลิกภาพมากที่สุด

• การศึกษาที่ไม่เท่ากัน

• ความพิการของร่างกาย

• ขนบธรรมเนียมประเพณี

• ฐานะ ความเป็นอยู่ที่เหมือนกัน

6. ข้อใดคือ ความสําคัญของบุคลิกภาพ

• แพรวปรับตัวเข้ากับคนอื่นได้ยาก

• ไกด์มีความสามารถในการแต่งตัวดี

• ไนท์มีความมั่นใจในตนเอง กล้าแสดงออก

• บีมมีความมั่นใจในตนเอง และไม่ยอมรับความแตกต่างระหว่างบุคคล

7. ผู้ใดสามารถพัฒนาบุคลิกภาพที่ดีในงานการท่องเที่ยวได้

• ฝนมีความเฉื่อยชา

• กิ๊กคิดดี และมีมารยาท

• ฟ้าไม่ค่อยชอบออกกําลังกาย

• เอ้แต่งกายดีให้เหมาะสมกับค่านิยม

เมื่อนักเรียนต้องการสํารวจตนเอง สามารถทําได้อย่างไรถึงจะเหมาะสมที่สุด

• ส่องกระจกดูตนเอง

• บันทึกพฤติกรรมตนเองลงในสมุด

• ให้ผู้อื่น ตอบแบบสอบถามแทนตนเอง

• แสดงพฤติกรรมออกมาให้ผู้อื่นเห็น

แนนทํางานในร้านอาหาร และมีลูกค้ากําลังเดินเข้ามาที่ร้าน สิ่งแรกที่ลูกค้าคาดหวังมากที่สุดในการเข้ารับบริการ คือข้อใด

• ความประหยัด

• ความเอาใจใส่

• ความตรงต่อเวลา

• ความเป็นกันเอง

เมื่อนักเรียนเป็นผู้ให้บริการ ควรคํานึงถึงเรื่องใดมากที่สุด

• ความเอาใจใส่ลูกค้า

• ความรับผิดชอบ

• ทัศนคติต่อการบริการ

• บุคลิกภาพ