Школа бизнеса 12-16_Продажи ч1

Единственный бизнес-процесс, приносящий деньги в ваш бизнес - это...

• Производство

• Реклама

• Клиентский сервис

• Продажи

Какой первый этап продаж?

• Работа с возражениями

• Презентация товара / услуги

• Установление контакта

• Выявление потребности

Сценарий, точный план, алгоритм общения продавца с клиентом называется

• План-схема

• Скрипт

• Запись

• Код

Скрипты продаж нельзя изменять

• Верно

• Не верно

Основная ценность при общении с клиентом

• Честность и человечность

• Настойчивость и упорство

• Обходительность и предугадывание любых желаний

• Скрытность и лукавство

Какое самое приятное слово для клиента?

• Скидка

• До встречи!

• Имя

• Бесплатно

Что не относится к клиентским выгодам?

• Экономия

• Престиж

• Гарантии

• Все вышепересленное

Если клиент говорит "Я подумаю"

• Надо выяснить настоящее возражение

• Надо с ним попрощаться

• Надо сказать "А что тут думать то?!"

• Надо сразу выставлять ему счет

Какой метод отработки возражений не правильный

• ДА, НО

• ДА, ЗАТО

• НЕТ, ВЫ НЕ ПРАВЫ

• ДА, И ПРИ ЭТОМ

Во время этапа завершения сделки важно

• Зафиксировать договоренности

• Оформить договор

• Получить предоплату

• Все вышеперечисленное