Uji Coba III-Mei23

Di dalam pernyataan berikut, terdapat 1 pernyataan yang tidak sesuai dengan mekanisme follow up hasil pengiriman e-copy contract dengan status "undelivered ", yaitu :

• AH menginformasikan ke MH/BM untuk kontrak customer status Undelivered
• MH/BM menginfomasikannya ke MO untuk ditindaklanjuti ke customer & berdasarkan alamat email terupdate dari MO maka MH/BM membuat permohonan perubahan data email customer pada sistem CMS ke AH melalui email
• Berdasarkan email dari MH/BM, AH melakukan perubahan data email customer pada sistem CMS, dan dilanjutkan AH membuat tiket layanan helpdesk ke IT untuk dilakukan proses pengiriman kembali (resend) e-copy contract ke alamat email customer.
• Cabang wajib mengajukan persetujuan Memo Internal AAH/ADH dan mencantumkan alasannya

Dalam proses sentralisasi pengiriman e-copy contract (nasional), terdapat tanggung jawang MH/BM, yaitu sbb :

• Melakukan konfirmasi ulang ke customer terhadap alamat email customer yang tidak terkirim (bouncing)/minta kepada customer alamat email yang valid
• Membuat permohonan perubahan data email customer ke AH melalui email
• Melakukan scan manual dokumen copy contract dan disimpan pada folder yang sudah ditentukan
• Melakukan pengiriman e-copy contract kembali untuk status pengiriman “Undelivered”

Manakah diantara peryataan berikut yang tidak sesuai dengan ketentuan mengenai kebijakan aktivasi, yaitu :

• Secara prinsip dealer melampirkan foto penerimaan unit PIC dealer bersama customer/pasangan/anak/orang tua (dalam 1 KK) bersamaan dengan DO
• Penerimaan unit hanya bisa dilakukan oleh customer/pasangan/anak/orang tua customer dalam 1 KK
• BM/MH membubuhkan paraf/tanda tangan pada stempel konfirmasi jika sudah sesuai
• Apabila ditemukan ketidaksesuaian atau jika dokumen yang dilampirkan dalam persyaratan aktivasi khususnya kontrak CF diragukan, maka cabang wajib konfirmasi melalui telepon ke customer

Bantuan verifikasi kendaraan kontrak MCOM dengan unit diluar kota tidak dapat dilakukan untuk kondisi sebagai berikut :

• Bantuan verifikasi kendaraan terbatas pada foto unit
• Bantuan verifikasi kendaraan terbatas pada gesekan nomor rangka dan mesin
• Customer/pasangan/anak/orang tua/kakak kandung (dalam 1 KK) wajib membawa kendaraan yang akan diverifikasi ke kantor cabang pelaksana
• Bantuan verifikasi kendaraan terbatas pada kontrak MCOM untuk customer RO/AO

Di dalam Formulir Bantuan Verifikasi Kendaraan kontrak MCOM untuk customer RO/AO dengan unit diluar kota, terdapat beberapa data isian yang wajib dilengkapi, pilihlah pernyataan yang paling benar sbb :

• Nama Customer,Nama BPKB/STNK,Nomor Polisi,Tanggal Request, Cabang Pelaksana
• Nama Customer,Nama BPKB/STNK,Tipe Kendaraan,
• Jawaban 1 & 2 salah
• Jawaban 1 & 2 benar