(Post-Test) KSMS Training - May 2023

Dalam merumuskan strategi, perlu dilakukan analisis pesaing yang dilakukan bukan hanya terhadap pesaing yang sejenis, tetapi juga yang tidak sejenis dan berpotensi untuk menjadi pesaing bisnis kita. Tujuan dilakukannya analisis pesaing adalah sebagai berikut, kecuali:

• Untuk memberikan pemahaman atas kekuatan dan kelemahan pesaing

• Untuk dapat menentukan prioritas inisiatif yang akan dilaksanakan

• Untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman

• Agar mampu mengambil langkah-langkah antisipasi

Setelah melakukan analisis SWOT, KSF,dan Risk Management maka proses selanjutnya adalah memformulasikan strategi. Salah satu model alat bantu yang dapat digunakan dalam proses tersebut adalah:

• Strategy map dan Balanced scorecard

• AP dan RKI

• Business Model Generation

• Project management

Perusahaan XYZ adalah perusahaan distribusi yang sedang melakukan ekspansi atas lingkup distribusinya. Tim dari Perusahaan XYZ lalu menganalisis isu-isu eksternal apa saja yang akan mempengaruhinya. Hasil analisis mendeteksi bahwa harga BBM diprediksikan akan meningkat dalam sebulan ini. Apakah yang selanjutnya harus dilakukan Perusahaan XYZ setelah mendeteksi isu tersebut?

• Merencanakan action plan

• Analisis SWOT

• Plan, Do, Check, Act

• Menentukan implikasi terhadap bisnis dan respon kita yang paling efektif

Untuk dapat mengidentikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, berikut adalah langkah-langkah dalam melakukan analisis pelanggan, kecuali:

• Mengumpulkan informasi mengenai konsumen

• Melakukan segmentasi dan identifikasi profil yang menjawab who they are dan what do they do

• Menentukan target konsumen dan identifikasi needs dan wants dari target konsumen kita beserta peluang dan ancamannya

• Mengindentifikasi pesaing baru yang potensial

Apakah yang menjadi tujuan dari pelaksanaan fase Do?

• Getting motivation

• Getting commitment

• Getting achievement

• Getting improvement

Dalam melaksanakan rencana kerja yang telah disusun, harus dipastikan bahwa setiap karyawan dapat melakukan tugasnya dengan baik. Pendekatan yang dapat dilakukan oleh atasan untuk membantu karyawan agar dapat mengatasi masalah kinerja, baik karena kurangnya pengetahuan dan keterampilan maupun masalah pribadi, adalah:

• Activity Plan dan Rencana Kerja Individu

• Coaching dan counseling

• Performance Appraisal dan Individual Development Plan

• Rencana Kerja Individu dan Training

Untuk memastikan kegiatan yang telah direncanakan berjalan sebagaimana mestinya dan selaras dengan pihak-pihak terkait, maka langkah-langkah penyusunan COE (Calendar of Event) yang tepat adalah sebagai berikut, kecuali:

• Menyesuaikan dengan COE departemen/SBU/Corporate

• Menyesuaikan dengan COE pihak-pihak terkait

• Menentukan COE yang sejalan dengan Activity Plan

• Menyusun COE hanya berdasarkan pada perencanaan individu

Dalam tahapan melakukan manajemen proyek, perlu dilakukan perencanaan proyek yang lebih detil menyangkut 7 faktor utama. Faktor-faktor yang termasuk di dalamnya adalah:

• SDM dan outsourcing

• Bahan baku dan mesin

• Lingkungan dan mesin

• Tempat terlaksananya proyek dan lingkungan

Salah satu alat bantu analisis yang sering digunakan untuk mencari penyebab masalah adalah Fishbone. Dalam melakukan analisis Fishbone, dilakukan brainstorming dengan menggunakan pendekatan 4M1E. Yang termasuk dalam elemen 4M1E adalah:

• Manusia, Metode dan Ekonomi

• Manusia, Metode dan Mesin

• Makna, Mesin dan Lingkungan

• Metode, Mesin dan Makna

Salah satu tahapan dalam melakukan DELTA (8 langkah, 7 alat) adalah merencanakan untuk mendapatkan perbaikan yang efektif. Dalam tahapan ini diperlukan pendekatan dengan langkah-langkah sebagai berikut, kecuali:

• Menentukan solusi dan target yang ingin dicapai

• Menentukan dimana dan kapan aktivitas akan dilaksanakan

• Membandingkan hasil perbaikan dengan target

• Menentukan PIC, bagaimana melaksanakannya dan biaya yang dibutuhkan