Đề thi thử tuần 1

5 câu lễ phép thường xuyên sử dụng là những câu nào ?

• Xin chào, xin lỗi, xin phép, em cảm ơn, vâng ạ
• Rất xin lỗi, cảm ơn, xin chào, dạ/vâng , xin phép
• Xin phép, xin chào , xin lỗi, dạ /vâng , cảm ơn
• Cảm ơn, chào anh/chị ,Xin lỗi, xin phép, vâng ạ

Khi nói 5 câu lễ phép thể hiện điều gì ?

• Là người tử tế
• Tôn lên giá trị của bản thân
• Tôn nên sự hiểu biết của bản thân
• Sự trân trọng
• Tôn lên sự lễ nghĩa

Khi trò chuyện với bề trên nên sử dụng câu lễ phép nào ?

• Vâng ạ
• Xin phép
• Dạ/ vâng
• Dạ

Khi mắc 1 sai lầm trong giao tiếp bạn nên sử dụng câu nào ?

• Xin phép
• Xin chào
• Xin lỗi
• Xin cảm ơn

Muốn mượn, đụng vào đồ của người khác bạn nên nói?

• Làm phiền ....
• Xin phép
• xin chào .....
• Xin lỗi...

5 câu lễ phép thể hiện sự trân trọng và tôn lên ..........của bản thân vì mình đang thực hàng 1 khuôn phép giúp mình trở thành 1 con người mới - nhân cách mới.

Câu 1: Dịch vụ là … tạo ra …. cho....

• 1.Nghề, chất lượng, cuộc sống.
• 2. Hành động, giá trị, người khác.
• 3. Hành động, chất lượng, cuộc sống.
• 4. Nghề, giá trị, người khác.

Câu 2: ….là hành trang giúp cuộc sống của bạn hạnh phúc hơn. Là chìa khóa giúp bạn NÂNG TẦM GIÁ TRỊ BẢN THÂN.

• Công việc ổn định và thu nhập tốt

• Câu xin lỗi và lời cảm ơn

• 5 câu lễ phép và dịch vụ từ tâm

• Dịch vụ từ tâm và hành động tử tế

Câu 3: Làm dịch vụ không phải vì tôi đang phục vụ khách hàng Làm dịch vụ vì tôi muốn …...... của tôi!

• Công việc ổn định cho cuộc sống

• Thực hiện ước mơ

• Nâng tầm giá trị

• Nâng cao thu nhập

Câu 4: Dịch vụ tốt …. khách hàng tốt Sản phẩm tốt …. khách hàng đã tốt

• 1.Chưa chắc, chắc chắn
• 2. Chắc chắn, chưa chắc
• 3. Chưa chắc, chưa chắc
• 4. Chắc chắn, chắc chắn