Warsztat wdrożeniowy - zgłoszenie komunikacyjne.

Jakie dane pobierzesz uzupełniając kierującego pojazdem sprawcy?

• Imię, nazwisko i numer telefonu.

• Imię, nazwisko, PESEL, numer telefonu oraz adres.

• Imię, nazwisko, PESEL numer telefonu, adres zameldowania i do korespondencji.

• Imię i nazwisko.

Klient chce zgłosić szkodę z OC naczepy mimo, że z okoliczności wynika, że szkoda powinna być zgłoszona z OC pojazdu ciągnącego. Klient nie ma żadnych danych pojazdu ciągnącego i upiera się na zgłoszenie z polisy OC naczepy. Na jakiej polisie przyjmiesz zgłoszenie.

• OC niezweryfikowane.

• OC naczepy.

• AC naczepy.

Jakie dane pobierzesz od zgłaszającego, który widnieje na polisie (osoba fizyczna)?

• Imię, nazwisko, PESEL, numer telefonu, @, adres zameldowania i do korespondencji.

• Imię, nazwisko, numer telefonu i @.

• Imię, nazwisko, PESEL, numer telefonu i @.

• Imię, nazwisko, PESEL, numer telefonu, @, adres do korespondencji.

W jakich sytuacjach nie musisz oznaczać uszkodzeń pojazdu na makiecie a wystarczy wymienić je w okienku poniżej?

• szkoda jest zgłoszona celem przekazania do UFG.

• W szkodzie występuje leasing, cesja.

• W szkodzie wystąpiły obrażenia osobowe.

• Klient wybierze formę rozliczenia bezgotówkowego zarówno z warsztatem rekomendowanym jak i nierekomendowanym.

W jakiej kolejności będziesz weryfikować możliwość przyjęcia zgłoszenia szkody, w momencie gdy sprawca jest ubezpieczony poza WARTĄ/HDI a poszkodowany ma ubezpieczony swój pojazd w Warcie?

• -BLS

  -OCszW

  -AC z regresem

  -OC niezweryfikowane.

• -BLS

  -OCszW

  -OC niezweryfikowane

  -AC z regrese,

• -BLS

  -OCszW

  -odsyłam klienta do TU sprawcy

  -OC niezweryfikowane-

Podczas przyjęcia zgłoszenia szkody z OC klient informuje Cię, że na jego pojeździe jest ograniczenie własności w postaci leasingu. Udało Ci się wyszukać leasing przez przycisk "szukaj", jednak klient podaje Ci inny adres niż przy wyszukanym przez Ciebie podmiocie. Co zrobisz?

• Ponieważ adres się nie zgadza, to nie zaciągniesz wyszukanego leasingu do szkody, tylko dodasz nowego uczestnika.

• Zaciągniesz wyszukany podmiot do szkody i wprowadzisz adres, który podaje klient jako adres korespondencyjny.

• Zaciągniesz wyszukany podmiot do szkody i zmienisz mu adres przy nim zapisane na adres jaki poda CI klient.

Kontaktuje się właściciel pojazdu sprawcy, który chce zgłosić szkodę dotyczącą obrażeń osobowych, których doznał w zdarzeniu. Pojazdem kierowała córka właściciela. Pyta czy może zgłosić szkodę i z jakiego ryzyka?

• NNW

• OC

• NNW i OC

Przyjmujesz zgłoszenie szkody z OC na pojeździe. Klient na pytanie czy potrzebuje PZ odpowiada Ci, że "nie". Co zrobisz?

• Przekażesz odpowiedni i pełen komunikat dotyczący PZ.

• Oznaczysz w FCC checkbox " NIE" i nie przekażesz żadnego komunikatu. Po co jak klient nie chce PZ.

Dzwoni klient i chce zgłosić szkodę z pakietu szybowego. Przy wprowadzaniu miejsca oględzin okazuje się, że do szkody doszło na terenie Niemiec. Co zrobisz?

• Nie wspomnisz nic klientowi i dokończysz przyjęcie zgłoszenia szkody z pakietu szybowego.

• Poinformuję klienta, że pakiet szybowy obowiązuje tylko na terenie RP i jeżeli klient ma AC, to zaproponujesz klientowi zgłoszenie z tego ryzyka.

Kontynuujesz zgłoszenie szkody z OC sprawcy po VB. Jakie dane pobrane przez VB trzeba zawsze sparafrazować?

• Numer telefonu, miejsce zdarzenia, numer polisy.

• Numer PESEL klienta, numer telefonu oraz imię i nazwisko rozmówcy.

• Miejsce powstania szkody, imię zgłaszającego, dane przedmiotu szkody.