Weekly Quiz QA TL Week 4 Mei 23

Berikut adalah yang tidak ditanggu oleh  Asuransi  perjalanan udara Full Protection Cermati

• Keterlambatan Perjalanan min 2 jam berturut-turut

• Kecelakaan diri – Kematian & Cacat

• Pembatalan Perjalanan

• Keterlambatan Perjalanan min 4 jam berturut-turut

Carita terhubung pada tanggal 19 May 2023 dan ingin ajukan reschedule karena acara pertunangannya ditunda di Jakarta menjadi tanggal 27  May 2023. Berikut adalah flow yang sesuai...

• CCO informasikan untuk reschedule tidak dapat diajukan karena rute internasional

• CCO informasikan jika reschedule dapat diajukan melalui aplikasi karena lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan

• CCO informasikan untuk reschedule dapat diajukan ke L2 sehingga CCO bantu eskalasi

• CCO informasikan untuk reschedule dapat diajukan melalui maskapai langsung sehingga arahkan customer untuk hubungi pihak maskapai

Berikut adalah ketentuan blibli tiket point yang benar, kecuali...

• Blibli Tiket Points akan tetap valid selama 1 tahun setelah diaktifkan

• Saldo Blibli Tiket Points sebelum transaksi minimal 25.000 untuk transaksi di blibli

• Product Unlocked tidak akan digunakan lagi sebagai syarat upgrade/downgrade tier membership

• Minimum total harga produk yang akan dibeli di platform Blibli untuk penggunaan poin adalah Rp50.000

Marwen terhubung mengeluhkan pemesanan tidak terbit. Berikut adalah flow yang sesuai jika failed issuance flight live nantinya...

• CCO cek waktu expired dan edukasi untuk menunggu hingga batas penerbitan habis

• CCO informasikan untuk melakukan refund melalui aplikasi

• CCO edukasi untuk rebooking dan bantu submit rebooking melalui dashboard

• CCO bantu open eskalasi ke L2 untuk proses penerbitan tiket customer

Event - GIGI - CONCERT (24 Juni 2023) akan diadakan pada dimana?

• GOR C-TRA Arena

• Trans Studio Bandung.

• GBK

• Prambanan

Berikut adalah case category yang digunakan jika customer ingin perubahan nama tamu dan CCO bantu submit melalui dashboard karena customer informasikan terkendala di apps..

• I-J8-H // Inquiry Revisi / Perubahan - Informasi Perubahan SOLVED

• R-I2-H // Request Revisi Perubahan - Koreksi Nama/Gender SOLVED

• R-I2-H // Request Revisi Perubahan - Koreksi Nama/Gender OPEN

• I-H12-H // Manage Booking - Status Pemesanan

Untuk  Event - BERISIK DI TIMUR penukaran tiket dilakukan pada tanggal berapa?

• 12 dan 13 Agustus 2023

• 12-14 Agustus 2023

• 10-12 Agustus 2023

• 11 dan 12 Agustus 2023

Bulan terhubung pada 20 May 2023 dan ingin ajukan perubahan nama tamu. Berikut adalah flow yang sesuai...

• CCO langsung mintakan KTP dan bantu eskalasi ke L2 CCS Hotel

• CCO arahkan dulu untuk perubahan nama tamu melalui fitur edit booking pada apps

• CCO informasikan perubahan nama tidak dapat dilakukan dan harus sesuai di e-tiket

• CCO informasikan perubahan nama tamu dapat diajukan ke pihak hotel langsung

Berikut yang bukan S&K dari promo  YouTube & TikTok Partner x tiket.com

• Promo berlaku untuk pembelian melalui : Aplikasi (Android & iOS) dan website tiket.com

• Periode Promo : 17 May - 31 December 2023

• Untuk mendapatkan promo, pelanggan harus log-in akun di tiket.com.

• Kode TODOTIMUR dengan tipe promo One time used

Pada Event SUGA jika NIK/nomor identitas yang diinput oleh customer berbeda dengan identitas asli, cust. wajib melampirkan surat pernyataan dalam bentuk hardcopy + meterai wajib meterai fisik

• Salah

• Benar