QUIZZ YAPE

Si una cuenta TD YAPE y/o BCP tiene bloqueo OJD, se deriva a:

• La cuenta TD YAPE a reclamos y la cuenta BCP a Banca por teléfono.

• Ambas cuentas a reclamos.

• Ambas cuentas a Banca por Teléfono BCP.

Cuando tenemos un caso en el cual ya está en los 30min de atención y cliente no responde, respecto a la etiqueta:

• En todos los casos se etiqueta con Bot No Responde

• Se deja con la etiqueta que ingresa el caso

• Se coloca la etiqueta de acuerdo a lo que responde el Bot.

Si un cliente le aparece en su BM que aún figura una pequeña deuda de su crédito, pero en extra en el Pay Off, se visualiza que está en "0.00". ¿Qué pauta se sigue?

• Se deriva con reclamos.

• Dar tranquilidad a cliente e indicarle que verificamos en nuestro sistema que ya está pagado. Se trata de un inconveniente de actualización en BM y se actualizará.

¿Cuánto es el monto mínimo para realizar un autogiro desde Yape?

• S/50.00

• S/20.00

• S/5.00

• N.A.

¿Qué tipo de yaperos pueden aumentar el límite a 950?

• Sólo BCP

• BCP y TD YAPE

• BCP, TD YAPE, OEF