EEE4

Web Usage Mining:

• se bazează pe analiza secvenţei de pagini vizitate în cadrul unei sesiuni date,

  numită analiza click-urilor web

• se refera la metodele de extragere a regulilor de asociere sunt folositoare pentru

  obţinerea corelaţiilor dintre diferitele pagini vizitate în timpul unei sesiuni

• se refera la metodele de extragere a datelor de conectare ale clientilor site-ului

  respectiv

• explorează căile de navigare şi comportamentele din timpul vizitei în cadrul unui

  site web.

Indicatorii de performanţă sunt:

• parametrii ce semnaleaza erorile aparute in procesul transactional.

• coeficienti pentru măsurarea progresului faţă de obiectivele propuse

• concepte ce definesc calitatea managementului

• măsurători cuantificabile ale unor stări ale afacerilor

Intre criteriile de funcţionalităţi minimale ale unui sistem de management de

continut (CMS) se afla:

• Existenta sabloanlore de pagini, făcând referire la designul şi mentenanţa

  structurii conţinutului, structurii paginii web şi structurii site-ului

• Compatibilitatea sau interoperabilitatea – nivelul de interacţiuni şi colaborare

  dintre două sau mai multe sisteme

• Capacitatea asigurării integrităţii datelor

• Scalabilitatea – capacitatea de adaptare la creşterile şi dezvoltările unor

  procese de lucru mai complexe.

• Oferirea de analize statistice de utilizare pentru a obţine metrici de

  performanţă

Sistemele de Management al Conținutului (CMS):

• Sunt sisteme ce permit adăugarea, editarea şi controlul total al oricărui aspect al

  site-ului web

• Sunt aplicatii realizate de entităţi terţe, contra-cost sau gratuite, pentru o anumită

  categorie de afaceri electronice, care sprijina interoperabilitatea modulelor

  dezvoltate in cadrul site-ului de eCommerce

• Sunt sisteme ce analizeaza comprtamentul clientului pe site, sprijinind

  customizarea ofertei pentru fiecare client in parte

• Sunt aplicaţii web ce facilitează ca un grup de persoane, de obicei din diferite

  departamente ale afacerii, să colaboreze şi să menţină platformele web

La ce se referă termenul de comerț electronic din punct de vedere

e-business?

• Administrarea sistemului implicat

• Vânzarea şi cumpărarea de bunuri şi servicii

• Realizarea unor rapoarte periodice

• Lucrul cu partenerii de afaceri

• Gestionarea tranzacţiilor electronice în cadrul unei organizaţii

Care dintre următoarele componente aparțin rolului de vânzător?

• Browser-ul web

• Sistemul de procesare a plăţilor

• Componenta responsabilă cu actualizarea conținutului afacerii

• Sistemul de gestionare a tranzacţiilor electronice

E-Commerce Interoperability Standard (ECIS):

• organizează mai multe servicii de comerț electronic centrate în jurul unui singur

  agent. Acest agent este un punct central ce suportă conectivitate multiplă și

  interoperabilitate între mai mulți furnizori de servicii

• utilizează criptarea cu cheie publică pentru a proteja datele din Internet

• permitea transmiterea informațiilor în rețele private

• sustine comunitatea bancara si codifică numerele cardurilor de credit pe serverele

  comercianților

Daca utilizatorii care au cheltuit aproximativ 300 Ron în urma unei vizite pe

site și au vizualizat articole pentru călătorie, vor avea afișate și oferte de

excursii, atunci dezvoltatorul site-ului de e-commerce a implicat in

implementare o tehnica de :

• analiza a datelor bazate pe click-streams

• data mining bazat pe reguli

• data mining bazat pe filtrare

• customizare a sistemului CRM in functie de profilul clientului

Fluxul vizitatorilor sau „analiza funnel”:

• Ofera date concrete legate de suma pe care fiecare client o cheltuieste pe site

• Prezinta categoriile care sunt cel mai des vizitate de clienti?

• Este un indicator care arata cati dintre vizitatorii site-ului devin clienti ai acestuia.

• Este esenţială pentru înţelegerea modului în care utilizatorii acţionează pe site

Selectati procesele tehnice implicate in dezvoltarea unui sistem de comert electronic:

• Alocarea resurselor si Managementul riscului

• Mentenanță

• Analiza cerintelor

• Testare

• Proiectare