ข้อใดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดขององค์การ

• บุคลากร
• เงินทุน
• สภาพแวดล้อม
• ทรัพยากร

กระบวนการทำงานร่วมกับบุคคลอื่นและใช้บุคคลอื่นเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์การ หมายถึงข้อใด

• การบริหารจัดการ
• การประสานงาน
• การติดต่อสื่อสาร
• การจัดคนให้เหมาะกับงาน

การจัดการมีความหมายตรงกับข้อใดมากที่สุด

• การบริหาร
• การสั่งการ
• การวางแผน
• การดำเนินการ

งานด้านธุรการและงานอำนวยความสะดวก ไม่มีหน้าที่บริการลูกค้าขององค์การโดยตรง เป็นความรับผิดชอบของหน่วยงานใด

• หน่วยงานอนุกรม
• หน่วยงานหลัก
• หน่วยงานที่ปรึกษา
• หน่วยงานตรวจสอบ

คณะกรรมการบริหารงานรถไฟแห่งประเทศไทย คณะกรรมการ อสมท เป็นโครงสร้างองค์การแบบใด

• โครงสร้างองค์การแบบคณะกรรมการบริหาร
• โครงสร้างองค์การตามหน้าที่งาน
• โครงสร้างองค์การตามสายงานหลัก
• โครงสร้างองค์การแบบคณะที่ปรึกษา

หน่วยงานใด มิได้ มีเป้าหมายมุ่งเน้นการให้บริการ

• โรงพยาบาล
• ห้างสรรพสินค้า
• บริษัทขนส่งมวลชน
• การไฟฟ้าฝ่ายผลิต

ข้อใดเป็นลักษณะทั่วไปขององค์การ

• มีการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร
• มีสายบังคับบัญชาเป็นชั้น ๆ
• มีการให้ค่าตอบแทนแก่พนักงาน
• มีข้อมูลสารสนเทศและเทคโนโลยีทันสมัย

ปัจจัยนำเข้า กระบวนการเปลี่ยนแปลง และผลผลิต รวมถึงข้อมูลย้อนกลับ และสิ่งแวดล้อม หมายถึงลักษณะข้อใดขององค์การ

• องค์การเป็นระบบ
• องค์การเป็นกระบวนการ
• องค์การเป็นกลุ่มบุคคล
• องค์การเป็นทีมงาน

การใช้อิทธิพลเพื่อจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติงานตามและนำไปสู่ความสำเร็จ หมายถึงข้อใด

• Leading
• Planning
• Organizing
• Coordinating

การบริหารจัดการที่มีการพิจารณาถึงสภาพการณ์ภายในและสภาพการณ์ภายนอกขององค์การ หมายถึงวิธีการจัดการตามข้อใด

• Balanced Scorecard
• SWOT Analysis
• Strategic Management
• Learning Organization