QENDAR RAPIDOS Y DONOSOS

Un prospecto me dice que se quiere sumar con el CVU

• Le digo que me dicte de dos en dos que así no me confundo

• Le digo que el monto es lo de menos y que lo importante es que se sume con lo que quiera

• Le digo que ese alias no es válido y me despido

• Le ofrezco que entre al homebanking y me brinde otro alias

Que el lo más importante en el llamado

• Presentación

• Indagación

• Conversar sobre caso cercano

• Comentar la investigación

• Indagar opinión del prospe

Si el prospe me dice que no puede sumarse porque tiene problemas económicos

• Le ofrezco llamarlo más adelante y lo pongo en agenda general

• Intento rebatirlo y si me sigue diciendo que no lo cierro como problema económico

• No tengo idea como cerrarlo, reinicio neotel

• Le pregunto al prospecto como tipificarlo

Que es lo más importante en el pedido de dona

• La invitación a colaborar

• Sacarle el plástico

• Acordar el monto

• Pedir datos personales

• Re-negociar el monto

Si el caso está cerrado de forma incorrecta

• Puteo al operador anterior, lo busco y lo mato

• Chequeo el ID, lo paso al team y me lo dejo en bandeja

• Chequeo el ID, lo paso al team y lo cierro como contestador

• Chequeo el ID, lo paso al team y lo cierro como negativo

Si el prospe dice que no tiene plástico

• Le ofrezco que se saque uno y llamarlo en 10 dias

• Le ofrezco que se sume con una transferencia

• Le ofrezco que se sume por rapipago

• Le ofrezco que se sume con la de pensión, asignación, recargable

• Le digo que se sume con tapitas que también necesitamos

Si el prospe me dice que no

• Debo agradecerle y despedirme?

• Debo indagar motivo de objeción para tipificar bien

• Debo indagar objeción, rebatir y utilizar información que me brindo en el llamado para que sea más efectivo

• Debo indagar objeción, rebatir objecion y no utilizar información que me brindo en el llamado para que sea más efectivo