Commerce CAP

La rotation des produits consiste à :

• Faire tourner les produits sur eux-même

• Mettre les produits avec les dates les plus éloignées sur le devant du rayon

• Mettre les produits avec les dates les plus proches sur le devant du rayon

• Mettre les produits avec les dates les plus proches dans le fond du rayon

Une question ouverte est une question à laquelle :

• nous répondons par une des possibilités proposée dans la question

• nous ne répondons pas

• nous répondons par oui ou par non

• nous répondons librement

Donner la signification des lettres dans la méthode CAP vue en classe :

• Certificat

  d'Aptitude

  Professionnelle

• Caractéristique

  Argument

  Preuve

• Certificat

  d'Argumentation

  Professionnelle

• Caractéristique

  Avantage

  Preuve

Les mobiles d'achats SONCASE permettent :

• De connaitre les raisons d'achat du client

• De cibler les raisons d'achat du client et de bien argumenter

• D' expliquer au client pourquoi il doit acheter ce produit ou service

• D'expliquer au client qu'il a raison dans son achat

Que signifient les lettres SBRAM lors de l'accueil en caisse

• Sourire

  Bonjour

  Regard

  Au revoir

  Merci

• Saluer

  Bonjour

  Regard

  Au revoir

  Merci

• Sourire

  Bavarder

  Regarder

  Au revoir

  Merci

• Sourire

  Bonjour

  Au revoir

  Merci

Un des S de SONCASE signifie Sécurité. L'autre S signifie :

• Sécurité

• Solidité

• Empathie

• Sympathie

DDM signifie :

• Date de Début de Moyenne

• Date de Durabilité Minimale

• Date de Dépassement Mensuel

• Durée de la Denrée Moyenne

La technique pour répondre à une objection est :

• Accepter

  Réagir

  Traiter

• Attendre

  Répondre

  Traiter

  +Bonus

• Accepter

  Réagir

  Traiter

  +Bonus

• Les 4 x20

La méthode CAP sert à :

• Accueillir un client

• Répondre à une objection

• Créer un argument commercial

• Réaliser un défi avec le client

L'objectif d'une question fermée est :

• D'obtenir des informations sur le besoin du client

• De faire choisir le client

• De valider des informations sur le besoin du client

• De faire parler le client de son besoin