S10.s1 New Gestión General

Se define como las características de desempeño, cualidades y atributos, y cualquier otro aspecto de bienes y servicios por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos.

• Cadena de valor

• Estrategias

• Valor

• Atributos

Las empresas crean valor a partir de 3 actividades. Seleccione la que no corresponde:

• Comercializando.

• Produciendo un bien.

• Definiendo una estructura

• Prestando un servicio

Es la serie completa de actividades laborales de una organización que añaden valor a cada etapa, desde la materia prima hasta el producto terminado.

• Proceso

• Organización

• Valor

• Cadena de valor.

Uno de los objetivos de la administración de la cadena de valor es satisfacer y exceder las necesidades de los clientes.

• Verdadero

• Falso

Es un elemento importantísimo en la definición de una empresa, lo que la hace única.

• Cultura organizacional.

• Coaching

• Mentoring

• Relaciones públicas

Es importante tener claro cuáles son los procesos por los que una actividad empresarial tiene y ahí poder identificar oportunidades de mejora

• Estrategias

• Valor

• Cadena de Valor

• Procesos Organizacionales

Tiene que existir unas gerencias realmente convencidas y comprometidas con buscar oportunidades de mejora en la organización.

• Subgerencia

• Estrategias

• Liderazgo fuerte

• Mentoring

No solo bastarán gerencias o líderes comprometidos, también es necesario que haya personal comprometido.

• Empleados comprometidos

• Gerencia

• Liderazgo

• Colaboradores