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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Se define como las características de desempeño, cualidades y atributos, y cualquier otro aspecto de bienes y servicios por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos.

Cadena de valor

Estrategias

Valor

Atributos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Las empresas crean valor a partir de 3 actividades. Seleccione la que no corresponde:

Comercializando.

Produciendo un bien.

Definiendo una estructura

Prestando un servicio

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Es la serie completa de actividades laborales de una organización que añaden valor a cada etapa, desde la materia prima hasta el producto terminado.

Proceso

Organización

Valor

Cadena de valor.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Uno de los objetivos de la administración de la cadena de valor es satisfacer y exceder las necesidades de los clientes.

Verdadero

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Es un elemento importantísimo en la definición de una empresa, lo que la hace única.

Cultura organizacional.

Coaching

Mentoring

Relaciones públicas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Es importante tener claro cuáles son los procesos por los que una actividad empresarial tiene y ahí poder identificar oportunidades de mejora

Estrategias

Valor

Cadena de Valor

Procesos Organizacionales

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Tiene que existir unas gerencias realmente convencidas y comprometidas con buscar oportunidades de mejora en la organización.

Subgerencia

Estrategias

Liderazgo fuerte

Mentoring

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