Szkody majątkowe - odprawa

Klient chce zgłosić szkodę na stałych elementach. Na polisie widzisz ryzyko Ruchomości domowe. Co zrobisz?

• Przekażę, że klient nie ma właściwego ryzyka i odmówię przyjęcia szkody.

• Zapytam, czy jest najemcą nieruchomości, jeśli tak przyjmę szkodę na ryzyku ruchomości domowe.

• Przyjmę szkodę na polisie niezweryfikowanej.

• Zaproponuję przełączenie do działu Assistance.

Klient zgłasza, że będzie musiał rozkuć ścianę, żeby usunąć awarię instalacji wodnej. Które ryzyko wybierzesz rejestrując szkodę z polisy WD?

• Ruchomości domowe.

• Koszty poszukiwania przyczyny szkody.

• Lokal mieszkalny/Dom.

Kiedy klient zgłasza uszkodzenie pieca CO w wyniku uderzenia pioruna, które ryzyko wybierzesz (polisa rolna)?

• Obowiązkowe ubezpieczenie budynku.

• Rozszerzony zakres ubezpieczenia budynku.

• Assistance.

• Ruchomości domowe.

Ile szkód z polisy rolnej zarejestrujesz, kiedy doszło do kradzieży z włamaniem - została rozbita szyba w oknie, uszkodzona rama okienna i skradzione ruchomości domowe?

• 2 szkody

• 1 szkodę

• 3 szkody

• 4 szkody

Nieznany sprawca uszkodził elewację budynku - graffiti. Na które ryzyko zarejestrujesz szkodę (polisa rolna)?

• Obowiązkowe ubezpieczenie budynku.

• Ruchomości domowe.

• Rozszerzony zakres ubezpieczenia budynku.

• Przełączę klienta do Assistance.

Klient zgłasza, że doszło do awarii lodówki. Co zrobisz?

• Jeśli klient ma polisę WDK zaproponuję przełączenie do Assistance.

• Zaproponuję przełączenie do Assistance niezależnie od polisy.

• Jeśli klient ma produkt WD i Assistance w wariancie Komfort zaproponuję przełączenie do Assitance.

• Jeśli klient ma produkt WD przełączę do Assistance.

Klient potrzebuje telefon zastępczy. Szkodę zgłosił z polisy Smart Pakiet. Jakie informacje przekażesz klientowi, co zrobisz w systemie?

• Przekażę, że sprzęt zastępczy z polisy UPG nie przysługuje.

• Poinformuję że przekażę prośbę klienta opiekunowi szkody, pozostawię notatkę w systemie.

• Zorganizuję telefon zastępczy dla klienta.

Klient w szkodzie UPG pyta o proces likwidacji i o to kto pokryje koszty dostarczenia sprzętu do ekspertyzy.

• Jeśli sprzęt nie przekracza 10 kg koszty transportu leżą po stronie klienta.

• W zależności od polisy - koszty mogą być po stronie klienta lub po stronie Warty.

• Koszty transportu zawsze pokrywa klient.

• Koszty transportu zawsze pokrywa Warta.

Jak zarejestrujesz szkodę z Umowy Generalnej z bankiem BPH?

• Na polisie niezweryfikowanej, typ polisy Bankowe.

• Na polisie niezweryfikowanej, typ polisy Mieszkanie/Dom.

• Na polisie niezweryfikowanej, typ polisy Bankowe UPG.

Klient zgłasza pogryzienie swojego psa przez inne zwierzę. Chce rościć o koszty leczenia psa. Które ryzyko wybierzesz?

• Ruchomości domowe.

• Stałe elementy lokalu mieszkalnego.

• Przełączę klienta do Assitance.

• Przekażę, że nie odpowiadamy za tego typu szkody.