PRETEST ONE DAY TRAINING

Unit kerja PIC Untuk Problem Konten IPTV ?

• IOC-N

• IOC-R

• IOC-W

• IOC-T

Dalam Identifikasi keluhan pelaggan, jika pengecekan ibooster menunjukkan ada hasil ukur dan jaringan layak maka akan terindentifikasi symtomp?

• Logic

• Fisik

Setelah teknisi melakukan Tech CLosed, Namun pelggan tidak merespon mediacare, berapa lama tiket akan force closed?

• 12 Jam

• 18 Jam

• 1 Hari

• 2 Hari

Sebuah Tiket akan masuk pengawalan C4 jika?

• Lapul 3x atau Hardcomplain > 2 Hari

• Lapul 2x atau Hardcomplain > 1 Hari

• Lapul 2x atau Hardcomplain > 2 Hari

Yang Termasuk Perhitungan TIket Q (Pilih Lebih dari satu)

• Regular

• Anak Gamas

• FCR Solver DSO

• FCR Solver Frontliner (Case Closed)

• Tiket Teknis Prov

Kepanjangan FCR?

Yang termasuk kategori pelggan dalam KPI HVC?

• VVIP-Diamond

• Regular

• SIlver

• Gold

• Platinum

Diketahui STO BDA sisa tiket ditanggal 11 ada 3 tiket berikut:
IN17226166 umur 2 hari
IN17226167 umur 1 hari
IN17226146 umur 1 hari
berapa outstanding saldo di tgl 11?

• 3

• 4

• 5

• 6

Berapa Target akhir Tahun Assurance Guarantee & Q HVC?

• 87% & 3%

• 86% & 2,7%

• 85% & 2,5%

• 84% & 2,4%

Target Minimum Pengajuan QE Persektor setiap bulan?

• 10

• 9

• 8

• 7