Chiến binh TokyoLife_Vòng 3

Tại sao cần sắp xếp quầy thu ngân

• Quầy thu ngân là nơi để nhiều tiền ,cần phải sắp xếp ngăn nắp, tránh lẫn lộn các loại với nhau
• Quầy thu ngân là nơi thường xuyên có nhiều nhân viên qua lại, dễ để đồ đạc linh tinh
• Quầy thu ngân là nơi giao thoa giữa hàng hóa,khách hàng và nhân viên
• Không có đáp án chính xác

Nếu quầy không được sắp xếp gọn gàng thì sẽ thường xuyên xảy ra tình trạng gì ?

• Thất lạc vật dụng
• Khó sàng lọc
• Mất tiền
• Mất nhiều thời gian tìm kiếm.

Một quầy thu ngân bừa bộn, để vật dụng theo cảm tính (không có thứ tự ưu tiên) sẽ gây ra tác hệ quả gì?

• A. Kéo dài thời gian thanh toán

• C. Ấn tượng xấu trong lòng khách hàng.

• Đáp án A và B

• B. Tạo cảm giác ấm áp

• Đáp án A và C

Quầy thu ngân có cần phải vẽ sơ đồ hay không?

• Không
• Có

Phương pháp để vẽ sơ đồ quầy Thu ngân là gì ?

• Mô phỏng lại hình ảnh quầy thu ngân trên một mặt giấy A3 hoặc kẻ bảng excel.
• Mô phỏng lại hình ảnh quầy thu ngân trên một mặt giấy A4 hoặc kẻ bảng excel.
• Phân khu và đặt tên riêng cho các mặt bên của quầy
• Đánh dấu tên đã đặt trên từng ngăn tủ

Nguyên tắc sắp xếp tại quầy thu ngân là gì ?

• Dễ sắp xếp-Dễ lấy ra-Dễ thấy-Liên quan
• Dễ thấy-Dễ phân loại-Liên quan
• Dễ tìm-Dễ Thấy-Dễ lấy
• Dễ tìm-Dễ lấy-Dễ quan sát

Hãy điền vào ô trống? Quầy thu ngân là một trong những điểm chạm ..... với khách hàng?

Lợi ích khi phân loại vật dụng quầy thu ngân?

• Loại bỏ vật dụng không ĐÁNG: Quầy ít đồ ➔ Dễ sắp xếp
• Biết được vật dụng nào ĐÁNG: Sắp xếp theo mức độ ưu tiên ➔ Phù hợp với mọi diện tích quầy
• Biết được vật dụng nào để đâu: Quầy gọn gàng ➔ Dễ tìm kiếm
• Tất cả các đáp án đều đúng

Ưu tiên số một: Vật dụng bắt buộc cho nghiệp vụ thu ngân gồm những vật dụng nào?

• Máy tính, máy in, hóa đơn tay, túi bán hàng

• Sổ hay hóa đơn nhập xuất hàng hóa

• Sản phẩm bán kèm, bán chéo

• Văn phòng phẩm, băng dính các loại, tem từ,...

Mục đích của nội dung ưu tiên số 1 khi sắp xếp đồ dùng tại quầy thu ngân là để : Tính tiền nhanh chóng cho khách hàng? Đúng hay Sai?

• Đúng
• Sai