WOMERS PREGUNTAS FINAL

¿Si Joaquin realiza una petición, consulta o modificación de sus datos por corrección tiene ___ hábiles más ___ días hábiles prorrogables para contestación a su requerimiento.

Complete de forma correcta los espacios en blanco?

• 15 días hábiles y 10 días hábiles prorrogables para un total de 25 días

• 15 días hábiles y 23 días hábiles prorrogables para un total de 38 días

• 10 días hábiles y 5 días hábiles prorrogables para un total de 15 días

• 10 días hábiles y 23 días hábiles prorrogables para un total de 33 días

pertenecen o interesan  única y exclusivamente a la persona sobre la cual  recae la información.

Lo anterior hace referencia a:

• Datos Privados

• 
  Datos Semiprivados

• Datos Públicos

• Ninguna respuesta es correcta

"El ejemplo típico de esta clase de datos son las historias crediticias que administran las centrales de riesgo". 

La anterior afirmación corresponde a un dato de tipo:

• Público

• 
  Privado o íntimo

• 
  Semiprivado

"Es toda aquella información que nos identifica o nos puede hacer identificables". La anterior definición corresponde a:

• Dato Personal

• 
  Scoring

• Petición

Santiago se enteró que su expareja tiene un plan con WOM, por lo que decide ir a una de nuestras tiendas a solicitar información de los datos personales (dirección y celular) de su exnovia  Pamela. El asesor que lo atiende procede de forma correcta actuando así:

• Le da la información, ya que esta es semipública y no afecta el tratamiento de datos personales

• Se abstiene de brindar información al respecto, ya que esta es semiprivada y no se debe facilitar ante otro que no sea el titular

• Le da los datos que solicita, ya que, es información pública y cualquier persona puede tener acceso a ella

Si Joaquín realiza un reclamo, declinación o revocatoria de información de sus datos  tiene ___ hábiles mas ___ días hábiles prorrogables para contestación a su requerimiento.

Con base en lo anterior, complete de forma correcta los espacios en blanco:

• 
  15 días hábiles y 8 días hábiles prorrogables para un total de 23 días

• 10 días hábiles y 8 días hábiles prorrogables para un total de 18 días

• 15 días hábiles y 10 días hábiles prorrogables para un total de 25 días

El Score es un instrumento que mide el comportamiento crediticio a través de un puntaje. Un score alto traduce una mayor probabilidad de pago y menor riesgo de incumplimiento:

• 
  Verdadero

• 
  Falso

La asesora Yudy Yelissa Serna realizó venta de plan de internet móvil el 12 de febrero, en el cual realizo validación por RKF y la respectiva firma del contrato, pero olvido agregar la cedula en el momento del pedido; en dicho caso que pasara con esta venta:

• 
  Por incumplir las políticas de ventas definidas por la compañía esta venta no será gross comisionable para la asesor

• No hay repercusiones ya que la cedula no es estrictamente necesaria en un contrato de servicios móviles

El señor Dilan Osorio se acerca al punto de venta a solicitar una migración en el plan M para la línea 302 325 25 25 que esta a su nombre, en el momento de la validación de identidad el asesor identifica que el titular cuenta con una línea adicional que presenta un saldo pendiente por pagar de $17.500. El asesor procede a indicar esta información al usuario

• Señor Dilan ya procedo con la activación de su servicio

• 
  Señor Dilan en el momento por presentar un saldo en mora no es posible realizar la activación del servicio, por lo cual debe realizar el pago y luego que se encuentre al día se puede realizar la migración de su línea a pospago

  Quitar mi elección

  
  

• Señor Dilan no aplica para la venta debe venir el otro mes

Si el cliente no aprueba el Evidente, se deberá escalar con el Back office para la respectiva creación del Ticket de servicio con la tipología, Solicitud interna- Riesgo crediticio- Evidente no aprobado:

• Verdadero

• 
  Falso