Final MK dịch vụ

Các nền văn hóa phương Tây thường chú trọng sự đúng giờ. Đây là ví dụ về cách phân loại văn hóa theo định hướng:

• Văn hóa định hướng thời gian

• 
  Văn hóa hướng tới người khác

• Văn hóa định hướng hành động

Hoạt động thu hút khách hàng quốc tế đến với đất nước của nhà cung cấp dịch vụ là hình thức nào sau đây?

• Xuất khẩu dịch vụ nội địa

• Xuất khẩu dịch vụ quốc tế

• Xuất khẩu dịch vụ tại chỗ

Hoạt động nào sau đây không phải là xuất khẩu dịch vụ quốc tế?

• 
  Cửa hàng KFC mở tại Việt Nam

• Du học sinh nước ngoài tại Việt Nam

• Hãng thời trang nước ngoài vào Việt Nam kinh doanh

Viettel mở chi nhánh giao dịch dịch vụ viễn thông tại Lào. Đây là hình thức:

• Xuất khẩu dịch vụ quốc tế

• Xuất khẩu dịch vụ tại chỗ

• Xuất khẩu dịch vụ từ xa

Văn hóa đọc từ phải qua trái của người Ả Rập là loại hình văn hóa nào:

• Văn hóa đa ngôn ngữ

• Văn hóa ngữ cảnh thấp

• Văn hóa ngữ cảnh cao

Đối với dịch vụ toàn cầu, lý do sử dụng chiến lược chuẩn hóa không bao gồm?

• Khi giá rẻ là yếu tố cạnh tranh của dịch vụ

• Khi các ngành yêu cầu sức ép về hiệu quả và chi phí khi vận hành.

• Khi có yêu cầu về nội địa hóa.

Văn hóa Nam Á chú trọng đến trải nghiệm dịch vụ nhiều hơn kết quả cung cấp dịch vụ. Đây là ví dụ về cách phân loại văn hóa theo định hướng:

• Văn hóa định hướng tự nhiên

• Văn hóa định hướng hành động

• Văn hóa hướng tới người khác

Hoàn thiện phát biểu sau: “Những nền văn hóa hướng tới cộng đồng ít chú trọng tới ………hơn, mà quan tâm nhiều đến ……..trong xã hội và các nhóm tham khảo sơ cấp như gia đình và bạn bè.”

• Cá nhân, tập thể

• Cá nhân, thứ bậc

• Gia đình, cá nhân

Chiến lược xâm nhập nào sau đây sẽ tận dụng được những lợi thế mang tính địa phương tốt nhất:

• Nhượng quyền kinh doanh

• Đầu tư trực tiếp nước ngoài

• Liên doanh

Mục tiêu chung khi thực hiện các chiến lược nhằm thâm nhập thị trường toàn cầu của các tổ chức dịch vụ là gì?

• 
  Tối đa hóa cơ hội trong khi tối thiếu hóa rủi ro

• Vì mục tiêu từ thiện

• Tối đa hóa doanh thu