หน่วยที่ 1 ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับบุคลิกภาพ

อัญชลี แจ่มเจริญ ให้ความหมายของ "บุคลิกภาพ" ไว้อย่างไร

• ผลรวมของคุณสมบัติต่างๆ

• คุณสมบัติและคุณลักษณะเด่นของบุคคล

• การจัดระบบการทำหน้าที่ทั้งหมดหรือการรวมกันของนิสัยต่าง ๆ

• ลักษณะส่วนรวมของบุคคลทั้งหมด ที่แสดงออกมาให้ผู้อื่นรู้และเห็น

ข้อใดคือความสำคัญของบุคลิกภาพ

• สามารถเป็นเจ้าของธุรกิจได้

• สร้างความมั่นใจให้กับตนเอง

• ทำให้เป็นผู้ที่มีหน้าตาดีกว่าผู้อื่น

• ทำให้มองดูแล้วเป็นผู้ที่มีฐานะทางการเงินดี

ลักษณะรูปร่างหน้าตา สีผิว เป็นบุคลิกภาพที่ได้มาจากสิ่งใด

• พันธุกรรม

• สิ่งแวดล้อม

• การปรับปรุงของแต่ละคน

• การเปลี่ยนแปลงสถานที่

ความมีเมตตากรุณา เห็นใจเพื่อนมนุษย์ เป็นองค์ประกอบของบุคลิกภาพด้านใด

• ลักษณะทางใจ

• ลักษณะทางกาย

• ลักษณะทางสังคม

• ลักษณะทางอารมณ์

ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์ของการมีบุคลิกภาพที่ดี

• ช่วยให้ง่ายต่อการจดจำและการเข้าใจบุคคล

• ช่วยให้บุคคลมีความมั่นใจสูง ตัดสินใจด้วยตัวเองได้ทุกเรื่อง

• ช่วยเสริมสร้างให้เกิดความมั่นใจในการแสดงออกมากยิ่งขึ้น

• เป็นแบบฉบับที่นำไปเป็นตัวอย่างได้ เป็นเอกลักษณะเฉพาะตัวของบุคคล

ข้อใดไม่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพให้แข็งแรงสมบูรณ์

• การควบคุมอารมณ์

• การออกกำลังกาย

• การรับประทานอาหารให้ครบหมู่

• การออกแบบเครื่องแต่งกายให้เหมาะสม

พนักงานบริการที่ดีตาม "Respectful" คือคุณลักษณะข้อใด

• ความเชื่อมั่นในตนเอง

• การให้เกียรติแก่ลูกค้า

• การรักษาภาพพจน์ของผู้ให้บริการ

• กิริยาอาการที่อ่อนโยน

ความกระตือรือร้นในการให้บริการหมายถึงข้อใด

• Honesty

• Courtesy

• Enthusiasm

• Smiling

การมีอารมณ์ขันหมายถึงข้อใด

• Patience

• Sense of Humor

• Tact Fullness

• Versatility

"Patience" มีความหมายตรงกับข้อใด

• มีความหวังในชีวิต

• มีความอดทน

• มีความซื่อสัตย์สุจริต เห็นแก่ประโยชน์ส่วนรวม

• รักสันโดษ ไม่ชอบสังคม ไม่ชอบสนุกสนานเฮฮา