Service Excellence BBWS Citarum

Service Excellence BBWS Citarum

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

IT'S TIME FOR QUIZ

IT'S TIME FOR QUIZ

Professional Development

15 Qs

Chuỗi cung ứng xanh trong bối cảnh toàn cầu hóa

Chuỗi cung ứng xanh trong bối cảnh toàn cầu hóa

Professional Development

10 Qs

Pengendalian Gratifikasi

Pengendalian Gratifikasi

Professional Development

15 Qs

LTV Mei 2022

LTV Mei 2022

Professional Development

10 Qs

Game Nusantara

Game Nusantara

1st Grade - Professional Development

15 Qs

KOMIT #5 QUIZ TRANSFORMASI PLN 1

KOMIT #5 QUIZ TRANSFORMASI PLN 1

Professional Development

10 Qs

noob

noob

KG - Professional Development

11 Qs

Jawab yukz

Jawab yukz

Professional Development

10 Qs

Service Excellence BBWS Citarum

Service Excellence BBWS Citarum

Assessment

Quiz

Fun

Professional Development

Practice Problem

Hard

Created by

finka damitha

Used 8+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Service Mindset terdiri dari 3 hal berikut ini, kecuali :

Siapakah customer anda

siapa yang bertanggung jawab akan service

apa yang mereka harapkan

bagaimana membuat customer puas

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Yang diharapkan oleh customer adalah, kecuali :

tujuan interaksi

menciptakan dampak emosi

menghasilkan laba bagi perusahaan

kebutuhan personal

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

impact dari Excellence Service, kecuali :

terjadi pengulangan pekerjaan

memberitahu orang lain jika mendapat pelayanan yang bagus

memberikan input perbaikan

melindungi perusahaan kita

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

impact dari Bad Service kecuali :

ada biaya hukum yang dikeluarkan

hilang kesempatan berbisnis dengan perusahaan

hubungan bisnis dengan perusahaan akan lancar

pelanggan kecewa

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Mengapa service itu penting, kecuali :

merupakan tugas pimpinan kita sebagai menyedia layanan

kualitas layanan membentuk "image" perusahaan

pelanggan lebih teredukasi dan selektif karena perkembangan teknologi

pelanggan senang dan kembali lagi bahkan bisa merekomendasi

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Terlampir yang mempengaruhi customer experience, kecuali :

process

place

product

environment

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

Dibawah ini merupakan upaya untuk menciptakan customer experience, kecuali :

Konsistensi pencapaian SLA

loyalitas nasabah

environment yang menunjang

konsistensi penerapan standar layanan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?