Service Excellence BBWS Citarum
Quiz
•
Fun
•
Professional Development
•
Hard

finka damitha
Used 8+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Service Mindset terdiri dari 3 hal berikut ini, kecuali :
Siapakah customer anda
siapa yang bertanggung jawab akan service
apa yang mereka harapkan
bagaimana membuat customer puas
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Yang diharapkan oleh customer adalah, kecuali :
tujuan interaksi
menciptakan dampak emosi
menghasilkan laba bagi perusahaan
kebutuhan personal
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
impact dari Excellence Service, kecuali :
terjadi pengulangan pekerjaan
memberitahu orang lain jika mendapat pelayanan yang bagus
memberikan input perbaikan
melindungi perusahaan kita
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
impact dari Bad Service kecuali :
ada biaya hukum yang dikeluarkan
hilang kesempatan berbisnis dengan perusahaan
hubungan bisnis dengan perusahaan akan lancar
pelanggan kecewa
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Mengapa service itu penting, kecuali :
merupakan tugas pimpinan kita sebagai menyedia layanan
kualitas layanan membentuk "image" perusahaan
pelanggan lebih teredukasi dan selektif karena perkembangan teknologi
pelanggan senang dan kembali lagi bahkan bisa merekomendasi
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Terlampir yang mempengaruhi customer experience, kecuali :
process
place
product
environment
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
Dibawah ini merupakan upaya untuk menciptakan customer experience, kecuali :
Konsistensi pencapaian SLA
loyalitas nasabah
environment yang menunjang
konsistensi penerapan standar layanan
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple

Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
15 questions
Quiz Ulang Tahun CPP ke 44
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Who Wants To Be A Millionaire????
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Putri Indonesia
Quiz
•
3rd Grade - Professio...
10 questions
PRAKARYA
Quiz
•
1st Grade - Professio...
12 questions
Quiz Bimtek Kader Keamanan Panga
Quiz
•
Professional Development
15 questions
Marketing MIX
Quiz
•
KG - Professional Dev...
15 questions
Kuis Tebak Gambar BK3N - BPOP Stage 4
Quiz
•
Professional Development
10 questions
patatos quiz
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
11 questions
NEASC Extended Advisory
Lesson
•
9th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Multiplying and Dividing Integers
Quiz
•
7th Grade