Tuần 1 T01 NGH.VU BMC

HỌ & TÊN

MSNV

Câu 1: Khách đến đọc BKS cho NV-BM&BC nhờ tìm xe. Bạn xử lý thế nào?

• A.Báo đàm các hầm cùng nhau kiếm xe cho khách.
• B.Hỏi khách thẻ xe màu gì? Đàm lên nhờ cổng kiểm tra hình check in mô tả người lái. Nếu đúng hết thông tin hổ trợ tìm xe cho khách.
• C.Nhờ khách nhớ lại khi lấy thẻ xe xong, rẻ trái hay rẻ phải. Sau đó, hướng dẫn khách tự đi chuyển để tìm xe.
• D.Nhờ khách nhớ kỷ khu vực đậu và tự tìm xe.

Câu 2: Khách đưa thẻ xe cho NV-BM&BC, không nhớ BKS và nhờ tìm xe?

• A.Lập tức hỏi báo đàm nhờ cổng kiểm tra xe check in mấy giờ và đậu hầm nào.
• B.Hỏi khách BKS và đi kiếm xe cho khách.
• C.Hỏi khách BKS (khách ko nhớ), báo đàm lên cổng mô tả người lái, xác đinh khung giờ và hổ trợ tìm xe.
• Nhờ khách cầm thẻ xe lên cổng 7-B3 để được hổ trợ

Câu 3: BC & BM tuần tra thấy khách hàng loay hoay khu vực xe máy & Ô tô. Các bạn sẽ làm gì?

• A.Đi tuần tra quanh khu vực đó.
• B.Đứng xa và quan sát
• C.Trực tiếp đi tới hỏi khách để hổ trợ khách hàng.
• D.Cứ phớt lờ để khách tự nhiên lo việc của họ.

Câu 4: Xe máy của khách vẫn để chìa khóa, các bạn xử lý thế nào?

• A.Cứ giữ nguyên vị trí, không được đụng vào.
• B.Lấy chìa khóa bỏ nơi an toàn trên xe khách.
• C.Di dời xe đến nơi có camera để ko mất chìa khóa.
• D.Thực hiện quy trình khách để quên chìa khóa.

Câu 5: Nhận dạng các thẻ xe.

• 
• 
• 

Câu 6: Trong lúc tuần tra phát hiện xe ô tô chưa kéo hết kính trong xe có tài sản bạn sẽ xử lý như thế nào?

• a. Bỏ đi xem như không thấy.

• b. Tự giữ lại tài sản và không thông báo cho cấp trên

• c. Chụp hình báo cáo trên các nhóm và nhờ CHĐ hỗ trợ.

• d. Tiếp tục giám sát cho đến khi chủ xe xuống.

Trong lúc tuần tra phát hiện xe chảy nhiều xăng hoặc dầu bạn xử lý như thế nào?

• A. Chụp hình báo cáo để cấp trên được biết.

• B. Tìm xô hoặc chậu hứng để không chảy ra sàn.

• C. Lấp cát và nhờ bộ phận vệ sinh lại sau đó.

• D. Tất cả ý trên.

Câu 4: Trong trường hợp có khách hàng nhặt được tài sản và đem đến đưa cho bạn, bạn sẽ xử lý như thế nào?

• A. Báo khách đem lên quầy CS bàn giao.

• B. Hỏi thông tin về vị trí nhặt tài sản, lấy thông tin khách hàng.

• C. Nhận tài sản tại vị trí có camera và báo đàm cho MO, Ca trưởng đến hỗ trợ.

• D. Cả B và C