Search Header Logo

Kuis Mei 2023

Authored by anoname An

Professional Development

Professional Development

Used 8+ times

Kuis Mei 2023
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa saja Area yang dinilai dalam ICH Quality?

Keluhan Technical - Keluhan Non Technical - Request

Keluhan Technical - Keluhan Non Technical - Honda Care

Keluhan - Frame - Elektrik - Mesin

Semua area di ICH

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Mengapa Tiket ICH harus diisi lengkap semua kolomnya?

Kebutuhan untuk database keluhan konsumen

Kebutuhan untuk mampu menganalisa keluhan konsumen dengan tepat

Kebutuhan untuk analisa penanganan keluhan secara tepat waktu dan responsif

Semua benar

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Berapa target penilaian untuk ICH Quality?

Target 100% untuk Tiket Close saja

Target 100% untuk Tiket Close & Open

Target 99% untuk Tiket Close saja

Target 99% untuk Tiket Close & Open

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa role Main Dealer dalam pengisian ICH?

Input data mandatory field portal ICH

Informasi worklog di ICH secara realtime & detail

Input ke ICH case eskalasi dari Dealer/AHASS/Related Function MD (Hot Case)

Semua benar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Nomor rangka & nomor mesin tidak merupakan mandatory dalam penilaian ICH Completeness untuk pada case berikut, kecuali…

Keluhan staff penjualan yang overpromised pemenuhan indent, dengan status tiket WIP

Keluhan terkait staff AHASS yang tidak ramah, dengan status tiket WIP

Keluhan terkait lamanya pemenuhan suku cadang, tiket masih New (baru masuk)

Keluhan terkait Scoopy yang tidak kuat menanjak, customer belum tersambung sama sekali

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Pilihlah pernyataan benar mengenai penilaian ICH Review...

Pengisian ICH harus dilengkapi ketika tiket hendak Close saja

Seluruh tiket keluhan, baik dalam status Open & Close akan dinilai dengan sama rata

Penilaian Cut-Off ICH dilakukan pada tanggal 25 bulan berjalan

Semua pernyataan tidak benar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Berikut merupakan contoh hal yang tidak dibenarkan dalam pengisian ICH review Quality…

Input tiket SMH yang servis di AHASS untuk menambah kontribusi input ICH, padahal case tsb tidak di handle oleh CAO

Input keluhan ke ICH terkait case tidak mampu diselesaikan oleh AHASS

Menginput keluhan yang didapat berdasarkan informasi dari CAO MD lain ke ICH

Semua pernyataan benar

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?