EL CLIENTE Y LA COMUNICACION

Es toda persona física o jurídica que compra un producto o recibe un servicio y que mantiene una relación comercial con la empresa.

• Provedores

• El Cliente.

• cliente interno

• cliente externo

¿Por qué los clientes son importantes para la empresa?

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son los miembros de la propia empresa.

• clientes

• clientes internos

• clientes externos

• proveedores.

Son los individuos u organizaciones que reciben los productos o los servicios de una empresa, o que se relacionan profesionalmente con ella.

• El cliente

• Cliente interno

• Cliente externo

• Proveedores

Venden a la empresa productos y servicios para que esta produzca y desarrolle su actividad empresarial

• El Cliente

• Cliente Interno

• Proveedores

• Compradores

Explique con sus propias palabras como la familia puede influir en las decisiones del consumidor(cliente)

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Mirada, expresión facial, sonrisa, gestos, postura y distancia.

• Elementos de la comunicación no verbal.

• Elementos de la comunicación verbal

• Elementos de la habilidades sociales.

Publicidad, cartas comerciales, atención oral o telefónica, presencial

• Elementos de la comunicación no verbal.

• Habilidades Sociales.

• Elementos de la comunicación verbal

Mencione la Importancia de tener una Buena comunicación entre empresa y los clientes.

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Mencione cuales son los canales utilizados por las empresas para mantener el trato con sus clientes, explique detalladamente cada uno de ellos.

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