TKP #1

Hari ini di kantor anda akan diadakan rapat

terkait dengan kebijakan yang akan

ditempuh oleh perusahaan dalam rangka

untuk meningkatkan pelayanan terhadap

masyarakat. Semua pegawai yang

mewakili divisi masing-masing diminta

untuk menyampaikan ide dan gagasan

mereka pada saat rapat berlangsung, anda

pun telah menyampaikan ide anda sebagai

perwakilan dari divisi anda, namun rekan

yang lain kurang mendukung ide dan

gagasan yang anda ajukan karena dinilai

tidak memiliki perubahan signifikan

terhadap perusahaan kedepannya, sikap

anda?

• Mencoba membicarakan lebih jauh

  dengan rekan perwakilan divisi yang lain

  maksud dari gagasan yang anda ajukan dan

  dampaknya terhadap perusahaan

• Mencari dukungan dari ketua rapat,

  dengan memberikan data-data yang

  mendukung gagasan anda agar diterima

• Membicarakan dengan rekan divisi lain

  untuk memadukan gagasan yang anda

  punya

• Menggantinya dengan ide lain yang

  lebih baik dan dapat diterima oleh semua

  perwakilan divisi

• Merumuskan ide tersebut secara detail

  agar rekan rekan yang lain mengerti bahwa

  gagasan yang anda sampaikan akan

  berdampak baik bagi kemajuan perusahaan

Answer explanation

Topik kemampuan bekerjasama dalam

kelompok, indikator keterbukaan, saling

bekerjasama dan selalu melibatkan orang

lain, masalah gagasan anda dinilai kurang

memberikan perubahan signifikan, solusi

pertama yang bisa anda lakukan adalah

memadukan gagasan anda dengan rekan

yang lain seperti pada opsi yang benar tersebut menunjukkan

anda menerima pendapat orang lain dan

berusaha tetap pada prinsip dengan

kolaborasi dengan rekan yang lain.

Anda merupakan seorang pegawai pada

sebuah perusahaan jasa yang bergerak

dalam bidang transportasi. Siang ini akan di

adakan sebuah diskusi singkat dengan

pimpinan perusahaan. Semua karyawan

diminta untuk memberikan usulan terkait

peningkatan kualitas pelayanan terhadap

pelanggan kedepannya agar banyak dari

customer yang memakai jasa perusahaan

anda, sikap anda?

• Memberikan usulan jika ingin

  meningkatkan pelayanan, perusahaan harus

  memenuhi semua hal yang diinginkan oleh

  pelanggan tanpa terkecuali

• Mengusulkan adanya jalur khusus untuk

  ibu hamil dan menyusui dan para lansia

• Mengusulkan agar pada hari libur masal

  biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga

  banyak dari pelanggan yang akan

  menggunakan jasa perusahaan anda

• Memberikan usulan agar perusahaan

  menyediakan fasilitas khusus bagi ibu hamil,

  menyusui dan lansia

• Menyusulkan agar alat transportasi yang

  digunakan selalu bersih dengan cara

  merekrut karyawan baru dengan gaji tinggi

Answer explanation

Topik orientasi pada pelayanan, indikator

memberikan pelayanan terhadap pelanggan

secara cepat dan mengerti kebutuhan

pelanggan tapi disesuaikan dengan SOP

perusahaan, permasalahan ingin

meningkatkan pelayanan, opsi yang benar adalah

opsi yang paling mungkin dengan

memberikan fasilitas khusus kepada

golongan ibu hamil, menyusui, dan lansia

agar merasa nyaman pada saat perjalanan.

Jawaban yang diinginkan, perusahaan

sudah punya SOP jadi standart layanannya

Di kantor saya terkenal sebagai pegawai

yang sering memberikan bantuan terhadap

sesama rekan kerja dalam berbagai

permasalahan yang mereka hadapi.

Biasanya hal apa yang akan anda lakukan

saat rekan kerja anda membutuhkan

bantuan anda?

• Saya akan langsung memberikan

  membantu sesuai dengan kemampuan saya

  dengan begitu dapat meringankan beban

  mereka

• Saya akan membantu mereka, akan

  tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu

  permasalahn saya, baru setelah itu

  membantu dengan ikhlas

• Saya bertanya dahulu mengenai

  permasalahan yang mereka hadapi jika

  memungkinkan saya akan membantu.

• Saya akan membantu tapi terlebih

  dahulu saya akan bepikir cukup lama untuk

  mencarikan solusi yang tepat atas

  permasalahan mereka

• Saya bertanya dahulu jika saya mampu

  saya akan membantu tentunya terlebih

  dahulu mengerjakan pekerjaan saya

Answer explanation

Topik orientasi kepada orang lain,

indikator kepedulian terhadap orang lain

membantu sesuai kapasitas dan

kemampuan, pada saat orang lain meminta

bantuan hal pertama yang harus anda

lakukan adalah opsi yang benar bertanya dahulu

mengenai permasalahan yang mereka

hadapi jika memungkinkan baru anda akan

membantu, karena tidak semua

permasalahan teman anda dapat

membantunya

Pagi ini anda meminta bawahan anda untuk

melakukan tinjauan ke lokasi proyek yang

kebetulan dibawah tanggung jawab anda.

Namun lagi-lagi bawahan anda tersebut

mengingkari janjinya untuk melakukan

tinjuan ke lokasi dengan berbagai alasan

yang anda rasa kurang masuk akal.

Sedangkan ini merupakan pekerjaan yang

sangat penting demi menjaga nama baik

perusahaan dan kepercayaan pemakai jasa

perusahaan anda sikap anda?

• Tidak lagi memberinya maaf karena ini

  sudah keterlaluan tidak mengindahkan

  perintah anda padahal itu adalah pekerjaan

  yang sangat penting

• Berani berkata tegas dengan

  menegurnya agar bertanggung jawab

• Berhenti memercayainya sejak kejadian

  pertama hingga selanjutnya

• Melaporkan hal ini kepada pemilik

  perusahaan agar mendapatkan hukuman

  agar dia memahami tugasnya untuk masa

  yang akan datang

• Tidak cepat percaya dengannya jika

  diserahkan tugas lagi untuk kedepannya

Answer explanation

Topik Kemampuan Menggerakkan dan

Mengkordinir Orang lain, Indikator sebagai

orang yang dapat mambawa

perubahan dan mengatur bawahan,

Permasalahan bawahan yang tidak

menjalankan tugasnya dengan berbagai

alasan, sebagai seorang atasan anda wajib

menegurnya, karena bawahan anda adalah

tanggung jawab anda

Sebagai peserta lomba dalam HUT

perusahaan di tempat saya bekerja, yang

diikuti oleh semua kolega perusahaan,

maka saya akan?

• Yang penting saya akan berpatisipasi

  mewakili perusahaan saya

• Paling penting tingkatkan kebersamaan

  antara tim dan kolega

• Kompetisi menjadi juara itu utama, agar

  menjaga nama baik perusahaan

• Tak cukup berpartisipasi saja, saya harus

  menjadi juara

• Apapun yang saya lakukan untuk

  menjaga kebaikan perusahaan

Answer explanation

Topik semangat berprestasi, Indikator

semangat kompetisi dan menggerakkan

usaha untuk sukses, sebagai peserta lomba

anda tentu harus memberikan penampilan

terbaik anda untuk perusahaan dengan

menjadi juara, hal ini menunjukkan anda

karyawan yang semangat, penuh semangat

dalam berkompetisi, mengerahkan usaha

semaksimal mungkin

Anda baru saja di pindahkan ke

departemen lain di kantor anda yang masih

memiliki hubungan dengan pekerjaan

sebelumnya. Namun di tempat anda yang

baru setiap karyawan sangat serius dalam

bekerja, jarang bahkan tidak pernah anda

melihat mereka bekerja dengan santai dan

sedikit bercanda, sikap anda?

• Bekerja sesuai dengan jati diri saya

  sendiri tanpa terpengaruh orang lain

• Tetap bekerja seperti biasanya pada saat

  anda bekerja di tempat lama

• Mempertanyakan tentang kondisi

  tersebut kepada rekan baru anda

• Bekerja sesuai dengan jati diri saya

  sendiri tanpa terpengaruh orang lain

• Melakukan pembiasaan dengan cara

  kerja ditempat baru

Answer explanation

Topik kemampuan beradaptasi dengan

lingkungan kerja baru agar dapat diterima

dan menunjukkan sikap supel dan adaptif

terhadap perubahan dan mampu

menyesuaikan diri

Tim anda mendapat tugas dari atasan anda

untuk membantunya menyeleseikan

dokumen-dokumen penting yang harus

dibawahnya dalam rapat petinggi

perusahaan. Dokumen yang harus

disiapkan cukup banyak. Namun salah

seorang rekan anda sulit untuk diajak

bekerjasama dan cenderung menganggap

sepele tugas yang diberikan atasan,

perilaku dan sikapnya bahkan dapat

berbahaya bagi keselarasan di tempat kerja,

sikap anda?

• Memberikan pengertian agar sadar akan

  tugas dan tanggung jawab

• Menyuruhnya untuk menyelesaikan

  tugasnya secepat mungkin

• Membiarkan saja, karena bukan urusan

  anda untuk menegurnya

• Memintanya untuk tidak menganggap

  sepele setiap pekerjaan

• Meminta atasan untuk menegurnya agar

  bisa diajak bekerja sama

Answer explanation

Topik profesionalisme dalam bekerja,

melaksanakan tugas dengan disiplin dan

penuh tanggung jawab tehadap sebuah

pekerjaan yang menjadi tanggung jawab

Suatu hari saya dan teman-teman

bersepakat untuk pergi ke perpustakaan

kota bersama guna mencari buku untuk

mengerjakan tugas sekolah. Saya dan

seorang teman Saya sudah menunggu

selama 1 jam di tempat yang disepakati.

Namun ada dari dua orang teman saya yang

datang terlambat dan mengatakan bahwa

mereka membantu seorang ibu ibu yang

keserempet mobil dan si pengemudi mobil

tersebut meninggalkannya begitu saja.

Maka yang akan saya lakukan adalah?

• Menyuruh mereka pulang saja karena

  sudah tidak bisa menepati janji dan

  menghargai waktu orang lain

• Menyuruh mereka untuk duduk dan

  menanyakan permasalahan yang terjadi dan

  kondisi mereka.

• Memberitahu mereka bahwa lain kali

  mereka tidak akan ditunggu, jika tidak

  memberikan sama sekali

• Merasa kesel dan kecewa karena sudah

  menunggu lama dan menyuruh mereka

  pulang saja dan saya langsung ke

  perpustakaan

• Mengajak mereka ke perpustakaan kota

  untuk melupakan peristiwa yang baru saja

  terjadi.

Answer explanation

Topik orientasi terhadap orang lain,

kepedulian dan empati terhadap orang lain,

tidak menganggap acuh setiap orang,

memahami kondisi orang lain, teman yang

sedang terkena musibah

Ketika menjadi panitia sebuah acara di

kampus anda, anda mendapatkan telpon dari pacar anda bahwa dia membutuhkan

bantuan anda untuk menjemputnya ke

stasiun kota, pacar anda mengatakan jika

sudah mencoba menghubungi jasa

angkutan online tapi tidak ada yang

mengambil orderannya, sedangkan tugas

anda masih banyak dan harus selesei hari

ini juga mengingat acara akan dilaksanakan

besok harinya, sikap anda?

• Memintanya untuk mencoba lagi untuk

  memesan jasa kendaraan online

• Menjemputnya terlebih dahulu dan

  melanjutkan pekerjaan yang tertunda

  selama anda pergi

• Meminta rekan anda yang lain untuk

  menyelesaikan tugas anda dan pergi

  menjemput pacar anda

• Memintanya untuk mencoba lagi untuk

  memesan jasa kendaraan online

• Tidak datang menjemput dan resiko

  diputusin pacar oleh pacar anda

Answer explanation

Topik profesionalisme dalam bekerja, kita

dituntut untuk lebih mementingkan

kepentingan pekerjaan dan tanggung jawab

terhadap pekerjaan ketika anda hal lain

yang menghalanginya dan fokus pada

pekerjaan

Weekend ini anda berencana membantu

adik anda dan teman kelompoknya untuk

membuat sebuah artikel ilmiah. Ketika

sedang mengajarkan bagaimana cara

membuat sebuah karya ilmiah yang baik,

kemudian ditelevisi terdapat berita tentang

semakin besarnya angka pengangguran di

indonesia, yang dapat anda sarankan untuk

adik dan dan teman kelompoknya

• Minta mereka untuk kuliah dengan

  sungguh sungguh agar pada saat lulus nanti

  mudah mendapatkan pekerjaan

• Meminta rajin dan serius ketika kuliah

  dan patuh pada aturan agar bisa lulus tepat

  waktu

• Meminta mereka menyiapan soft skill

  dan hard skill mulai dari sekarang

• Meminta mereka untuk tidak hanya

  menjadi kutu buku saja tapi juga ikut

  organisasi

• Tidak menyarankan apa apa berharap

  mereka sadar sendiri nantinya tentang

  persaingan dunia kerja

Answer explanation

Topik semangat berprestasi selalu

meningkatkan kemampuan untuk

pengembangan diri dan bekerja keras yang

berguna untuk masa depan yang lebih

unggul, dengan menyeimbangkan soft skill

dan hard skill